Nội dung "mọi tổ chức đề phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ......" là nội dung của nguyên tắc:

“Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao?

Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

ISO 9000 có đặc điểm:

Yếu tố nào quan trọng nhất cấu thành SCP:

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là:

Xác định câu đúng nhất:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Xác định câu đúng nhất:

Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Mức chất lượng là một trong những chỉ số thể hiện mức độ như thế nào của sản phẩm so với những mong muống về sản phẩm đó?

Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

Xác định câu đúng nhất:

Biểu đồ kép có dạng: