Nhược điểm của mô hình tiêu chuẩn hóa là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mô hình tiêu chuẩn hóa, mặc dù có những ưu điểm về tính nhất quán và hiệu quả, thường gặp phải nhược điểm là thiếu sự linh hoạt và cá nhân hóa. Điều này dẫn đến việc khách hàng cảm thấy như đang tiếp xúc với một "thợ bán hàng" hơn là một "người tư vấn" thực sự, bởi vì quy trình tiếp cận và giải quyết vấn đề được chuẩn hóa và áp dụng một cách máy móc, ít quan tâm đến nhu cầu và đặc điểm riêng của từng khách hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.
Các đáp án khác không chính xác vì:
- A: Mô hình tiêu chuẩn hóa có thể không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp, nhưng đây không phải là nhược điểm chính yếu nhất.
- B: Mô hình tiêu chuẩn hóa thường không tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng.
- D: Mô hình tiêu chuẩn hóa thường cần nhiều thời gian để chinh phục khách hàng, do thiếu sự linh hoạt.
