Để giảm thiểu chi phí đầu tư cho LLBH, doanh nghiệp nên sử dụng cấu trúc nào?

Phải biết lắng nghe, tư vấn và đưa ra sản phẩm/ dịch vụ phù hợp cho khách hàng

Hiểu rõ đặc điểm vật lý của sản phẩm

Hiểu rõ cách thức hoạt động và vận hành của sản phẩm

Cả 3 đều đúng

Rủi ro trong quá trình phỏng vấn nếu người phỏng vấn viên thiếu trung thực

Kết quả đánh giá phụ thuộc nhiều vào quan điểm chủ quan của người phỏng vấn viên

Cả A, B đều đúng

Cả A, B đều sai

Nhân viên bán hàng mới

Nhân viên bán hàng có kinh nghiệm

Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất

Cả 3 đều đúng

Giá trị, ý tưởng, niềm tin, phong tục tập quán, thái độ và hành vi của hầu hết mọi người trong tổ

Giá trị, niềm tin, thái độ, và mong muốn của nhân viên trong tổ chức

Giá trị, niềm tin, sở thích, nhu cầu của các nhân viên trong tổ chức

Giá trị, niềm tin, đạo đức, yêu cầu và mong muốn của tất cả nhân viên trong tổ chức

Nhu cầu về sự an toàn và bảo vệ

Nhu cầu đạt được tiềm năng và sự phát triển cá nhân

Nhu cầu thuộc về tình cảm và mối quan hệ

Nhu cầu về vật chất và sự đủ đầy

Uỷ quyền, Trực giác, Cảm thông, Tầm nhìn, Chia sẻ giá trị chung

Thuyết phục, Huấn luyện, Trực giác, Chia sẻ, Tạo đội nhóm

Lãnh đạo, Giám sát, Giao việc, Kiểm tra

Đào tạo, Huấn luyện, Giám sát, Đánh giá

Tăng sự tự chủ, giờ làm việc linh hoạt hơn cho nhân viên này

Điều chuyển nhân viên bán hàng này vào vị trí công việc khác phù hợp và lắng nghe sự phản hồi của nhân viên bán hàng này

Tạo cơ hội để nhân viên bán hàng này biết được mình sẽ được thăng tiến trong thời gian sớm nhất nếu lấy lại được tinh thần và cố gắng lập thành tích vượt bậc trong thời gian tới

Đào tạo bổ sung cho nhân viên bán hàng này và thiết lập hệ thống tiền thưởng hấp dẫn hơn

Giúp đỡ khách hàng mua được sản phẩm tốt

Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

Lương cơ bản

Phúc lợi

Hoa hồng – thưởng

Phụ cấp

Kỹ năng quản lý

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng trình bày trước đám đông