Người bán hàng cần phải giỏi?

Kỹ năng quản lý

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng trình bày trước đám đông

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng nhất đối với người bán hàng. Họ cần có khả năng truyền đạt thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, thuyết phục khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với họ. Các kỹ năng khác như quản lý, ngoại ngữ và trình bày trước đám đông có thể hữu ích, nhưng không quan trọng bằng kỹ năng giao tiếp trong việc bán hàng.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 19

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Xây dựng mục tiêu bán hàng nghĩa là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Xây dựng mục tiêu bán hàng là quá trình xác định rõ ràng những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua hoạt động bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu này thường bao gồm cả doanh số bán (tổng giá trị hàng hóa/dịch vụ bán được) và số lượng sản phẩm cụ thể cần bán. Các yếu tố khác như số lượng khách hàng viếng thăm, chi phí và thời gian hoạt động có thể ảnh hưởng đến việc đạt được mục tiêu bán hàng, nhưng chúng không phải là định nghĩa chính của việc xây dựng mục tiêu bán hàng.

Câu 5:

Hành động nào dưới đây là không đúng đối với người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm hành động không đúng đối với người bán hàng.

Phương án A: Đưa ra những mặt tốt đẹp nhất của món hàng để che giấu những nhược điểm của sản phẩm là một hành động không trung thực và không nên có ở người bán hàng.

Phương án B: Người bán hàng cần nâng niu tất cả các món hàng, bất kể giá trị cao hay thấp, để thể hiện sự tôn trọng với sản phẩm và khách hàng. Việc không nâng niu hàng giá trị thấp để làm nổi bật hàng giá trị cao là sai lầm.

Phương án C: Giới thiệu thêm những món hàng có giá cao hơn để tạo cảm giác giá rẻ hơn cho món hàng khách đã chọn là một kỹ thuật bán hàng thường được sử dụng và không sai.

Vì cả phương án A và B đều là những hành động không đúng, đáp án đúng nhất là D.

Câu 6:

Những đặc điểm nào dưới đây không thuộc về loại khách hàng đòi hỏi?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khách hàng đòi hỏi thường có các đặc điểm như thiếu kiên nhẫn, dễ bị kích động và chỉ tập trung vào công việc của mình. Phương án D, "Nói những điều không ăn nhập gì với vấn đề đang đề cập," không phải là đặc điểm thường thấy của khách hàng đòi hỏi. Đây có thể là đặc điểm của một người có vấn đề về giao tiếp hoặc đang bị xao nhãng, chứ không nhất thiết liên quan đến việc họ là khách hàng đòi hỏi hay không.

Câu 7:

Việc thiết lập mục tiêu lực lượng bán hàng cần căn cứ vào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc thiết lập mục tiêu cho lực lượng bán hàng cần dựa trên nhiều yếu tố quan trọng, trong đó yếu tố then chốt là tính chất của thị trường mục tiêu và vị trí mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong thị trường đó. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng và những gì họ có thể cung cấp để đáp ứng nhu cầu thị trường. Các yếu tố khác như chiến lược, cơ cấu, quy mô của lực lượng bán hàng, chế độ lương bổng, đãi ngộ, khen thưởng và loại hình kinh doanh cũng quan trọng, nhưng chúng đóng vai trò hỗ trợ cho mục tiêu chính là đạt được vị thế mong muốn trên thị trường.

Câu 8:

Đâu là mô hình đúng dùng để động viên nhân viên bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình đúng để động viên nhân viên bán hàng là một chuỗi các sự kiện diễn ra theo trình tự hợp lý. Đầu tiên, nhân viên được động viên. Động viên thúc đẩy họ nỗ lực. Nỗ lực dẫn đến thành tích. Thành tích được ghi nhận và khen thưởng. Khen thưởng mang lại sự hài lòng. Sự hài lòng này lại tiếp tục thúc đẩy động viên, tạo thành một vòng lặp tích cực.

Phương án D phản ánh đúng trình tự này: Động viên → Nỗ lực → Thành tích → Khen thưởng → Hài lòng → Động viên…

Câu 9:

Trong các nhiệm vụ dưới đây, nhiệm vụ nào là quan trọng nhất của người bán hàng?

Lời giải: