Đâu là mô hình đúng dùng để động viên nhân viên bán hàng?

Trong các nhiệm vụ của người bán hàng, thăm dò khách hàng (B) là quan trọng nhất vì nó là bước đầu tiên và cơ bản để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, hiểu nhu cầu của họ và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp. Nếu không có khách hàng, các nhiệm vụ khác như phân bổ hàng, chăm sóc khách hàng, và thu thập thông tin sẽ không thể thực hiện được một cách hiệu quả.

Am hiểu tổ chức là khả năng nắm bắt và vận dụng kiến thức về các khía cạnh khác nhau của tổ chức để đạt được mục tiêu chung. Nó bao gồm:

- Am hiểu tầm nhìn, chiến lược tổng thể và mục tiêu của tổ chức: Điều này giúp cá nhân hiểu được hướng đi của tổ chức và cách họ có thể đóng góp vào thành công chung.

- Đánh giá được cơ hội và rủi ro của tổ chức: Khả năng này giúp tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt và giảm thiểu tác động tiêu cực từ các yếu tố bên ngoài.

- Sắp xếp nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng: Điều này đảm bảo rằng tổ chức có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng cần một cách hiệu quả.

Do đó, đáp án D (Tất cả các câu trên đều đúng) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng của việc am hiểu tổ chức.

Hoạt động "Theo dõi việc sử dụng sp của KH, hướng dẫn lắp đặt, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm" thuộc về hoạt động dịch vụ sản phẩm của đại diện bán hàng. Đây là một phần quan trọng của việc hỗ trợ khách hàng sau khi bán hàng để đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và hài lòng.

Kiểm tra, giám sát việc thực hiện chỉ tiêu bán hàng của đại diện bán hàng thông qua các báo cáo hàng ngày là nhiệm vụ chính của Giám sát bán hàng. Họ là người trực tiếp quản lý và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng.