Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng:

Câu hỏi này liên quan đến các công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing. Chúng ta cần xem xét từng lựa chọn để xác định xem chúng có phải là công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing hay không.

• Điện kế: Điện kế là một thiết bị dùng để đo dòng điện. Nó không phải là một công cụ thường được sử dụng trực tiếp trong nghiên cứu marketing.
• Bảng hỏi: Bảng hỏi là một công cụ rất phổ biến trong nghiên cứu marketing. Nó được sử dụng để thu thập dữ liệu từ một nhóm người thông qua một loạt các câu hỏi.
• Thiết bị đo tỉ suất xem TV trực tuyến: Đây là một công cụ chuyên biệt được sử dụng để đo lường số lượng người xem các chương trình TV trực tuyến. Thông tin này rất hữu ích cho các nhà quảng cáo và các nhà nghiên cứu marketing.

Vì bảng hỏi và thiết bị đo tỉ suất xem TV trực tuyến đều là các công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing, đáp án đúng nhất là "Tất cả các đáp án trên đều đúng".

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi mô tả một tình huống trong đó doanh nghiệp X đã tiến hành một nghiên cứu để xác định tác động của việc tăng giá bán sản phẩm đến doanh thu. Nghiên cứu này cho thấy có mối quan hệ nhân quả giữa việc thay đổi giá và kết quả doanh thu.

Đánh giá các phương án:

• A. Quan sát: Phương pháp này chỉ đơn thuần ghi nhận các sự kiện, hành vi mà không có sự can thiệp để thay đổi. Trong tình huống này, doanh nghiệp X không chỉ quan sát mà còn chủ động thay đổi giá để xem tác động. Do đó, phương án A không phù hợp.


• B. Thực nghiệm: Phương pháp này bao gồm việc chủ động thay đổi một hoặc nhiều biến (trong trường hợp này là giá bán) và đo lường tác động của sự thay đổi đó lên một hoặc nhiều biến khác (trong trường hợp này là doanh thu). Đây chính xác là những gì doanh nghiệp X đã làm. Do đó, phương án B là phù hợp nhất.


• C. Phỏng vấn trực tiếp cá nhân: Phương pháp này thu thập thông tin thông qua việc hỏi đáp trực tiếp. Mặc dù phỏng vấn có thể được sử dụng trong nghiên cứu marketing, nhưng tình huống này tập trung vào việc đo lường tác động định lượng của việc thay đổi giá. Do đó, phương án C không phù hợp.


• D. Thăm dò: Thăm dò là một phương pháp nghiên cứu sơ bộ để thu thập thông tin chung về một vấn đề. Trong tình huống này, doanh nghiệp X đã tiến hành một nghiên cứu cụ thể để xác định tác động định lượng của việc thay đổi giá. Do đó, phương án D không phù hợp.

Kết luận: Phương án B (Thực nghiệm) là phương pháp nghiên cứu phù hợp nhất trong tình huống này vì nó liên quan đến việc chủ động thay đổi giá bán và đo lường tác động của sự thay đổi đó đến doanh thu.