Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

Thu thập, phân tích thông tin rồi ra quyết định và đưa sản phẩm vào thị trường là cách tiếp cận của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp nghiên cứu là cách tiếp cận có hệ thống, bao gồm các bước: (1) Thu thập thông tin: Tìm kiếm và tập hợp dữ liệu liên quan đến thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu,...; (2) Phân tích thông tin: Xử lý và đánh giá dữ liệu thu thập được để tìm ra xu hướng, cơ hội và thách thức; (3) Ra quyết định: Dựa trên kết quả phân tích, đưa ra các quyết định về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, chiến lược marketing,...; (4) Đưa sản phẩm vào thị trường: Triển khai các hoạt động để giới thiệu và bán sản phẩm đến khách hàng. Các phương pháp mò mẫn và thăm dò thường mang tính chất thử nghiệm và ít có cơ sở thông tin vững chắc như phương pháp nghiên cứu.

Câu 29:

Phương pháp nào sau đây để cập đến công cụ sử dụng trong nghiên cứu marketing?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing. Chúng ta cần xem xét từng lựa chọn để xác định xem chúng có phải là công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing hay không.

Điện kế: Điện kế là một thiết bị dùng để đo dòng điện. Nó không phải là một công cụ thường được sử dụng trực tiếp trong nghiên cứu marketing.
Bảng hỏi: Bảng hỏi là một công cụ rất phổ biến trong nghiên cứu marketing. Nó được sử dụng để thu thập dữ liệu từ một nhóm người thông qua một loạt các câu hỏi.
Thiết bị đo tỉ suất xem TV trực tuyến: Đây là một công cụ chuyên biệt được sử dụng để đo lường số lượng người xem các chương trình TV trực tuyến. Thông tin này rất hữu ích cho các nhà quảng cáo và các nhà nghiên cứu marketing.

Vì bảng hỏi và thiết bị đo tỉ suất xem TV trực tuyến đều là các công cụ được sử dụng trong nghiên cứu marketing, đáp án đúng nhất là "Tất cả các đáp án trên đều đúng".

Câu 30:

Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác định được rằng nếu giá bản của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ tăng 25% cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp nghiên cứu sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi mô tả một tình huống trong đó doanh nghiệp X đã tiến hành một nghiên cứu để xác định tác động của việc tăng giá bán sản phẩm đến doanh thu. Nghiên cứu này cho thấy có mối quan hệ nhân quả giữa việc thay đổi giá và kết quả doanh thu.

Đánh giá các phương án:

A. Quan sát: Phương pháp này chỉ đơn thuần ghi nhận các sự kiện, hành vi mà không có sự can thiệp để thay đổi. Trong tình huống này, doanh nghiệp X không chỉ quan sát mà còn chủ động thay đổi giá để xem tác động. Do đó, phương án A không phù hợp.

B. Thực nghiệm: Phương pháp này bao gồm việc chủ động thay đổi một hoặc nhiều biến (trong trường hợp này là giá bán) và đo lường tác động của sự thay đổi đó lên một hoặc nhiều biến khác (trong trường hợp này là doanh thu). Đây chính xác là những gì doanh nghiệp X đã làm. Do đó, phương án B là phù hợp nhất.

C. Phỏng vấn trực tiếp cá nhân: Phương pháp này thu thập thông tin thông qua việc hỏi đáp trực tiếp. Mặc dù phỏng vấn có thể được sử dụng trong nghiên cứu marketing, nhưng tình huống này tập trung vào việc đo lường tác động định lượng của việc thay đổi giá. Do đó, phương án C không phù hợp.

D. Thăm dò: Thăm dò là một phương pháp nghiên cứu sơ bộ để thu thập thông tin chung về một vấn đề. Trong tình huống này, doanh nghiệp X đã tiến hành một nghiên cứu cụ thể để xác định tác động định lượng của việc thay đổi giá. Do đó, phương án D không phù hợp.

Kết luận: Phương án B (Thực nghiệm) là phương pháp nghiên cứu phù hợp nhất trong tình huống này vì nó liên quan đến việc chủ động thay đổi giá bán và đo lường tác động của sự thay đổi đó đến doanh thu.

Câu 31:

Quy trình mua hàng của các tổ chức thường trải qua mấy bước?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình mua hàng của các tổ chức thường bao gồm 8 bước chính. Các bước này bao gồm: (1) Nhận biết nhu cầu; (2) Mô tả chung nhu cầu; (3) Xác định đặc tính sản phẩm; (4) Tìm kiếm nhà cung cấp; (5) Yêu cầu chào hàng; (6) Lựa chọn nhà cung cấp; (7) Thiết lập quy trình đặt hàng; và (8) Đánh giá thực hiện và cung cấp phản hồi.

Do đó, đáp án đúng là B. 8 bước.

Câu 32:

Theo định nghĩa …… của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tổ xung quanh.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhân cách là tổ hợp những đặc điểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân, quy định bản sắc riêng của người đó, được thể hiện thông qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách ứng xử của người đó đối với thế giới xung quanh. Như vậy, nhân cách được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh.

Các phương án khác không phù hợp:
- Quan niệm của bản thân: Chỉ là một phần nhỏ của nhân cách, liên quan đến suy nghĩ, đánh giá cá nhân.
- Lối sống: Cách thức sinh hoạt, làm việc, giải trí của một người, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố.
- Tâm lý: Khái niệm rộng, bao gồm cảm xúc, suy nghĩ, hành vi, không đồng nhất với nhân cách.
- Niềm tin: Sự tin tưởng vào một điều gì đó, là một yếu tố cấu thành nhân cách nhưng không phải là toàn bộ.

Câu 33:

San phẩm nào sau đây được xếp vào hành vi mua mà người tiêu dung ít tham gia vào quá trình mua, tuy nhên họ cảm nhân dượe nhiều sự khác biệt giữa các nhãn hiệu.A. Dầu ăn

Lời giải: