Nhóm được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị được gọi là:

Giai đoạn "Nhận thức và cá nhân hóa" là giai đoạn mà cá nhân bắt đầu nhận thức được vấn đề và đánh giá mức độ ảnh hưởng của nó đến bản thân. Ở giai đoạn này, tồn tại hai dạng mâu thuẫn:

1. Mâu thuẫn nhận thức: Xảy ra khi cá nhân nhận thấy sự không nhất quán giữa các thông tin, niềm tin hoặc giá trị của mình liên quan đến vấn đề.


2. Mâu thuẫn cảm nhận: Xảy ra khi cá nhân cảm thấy có sự xung đột giữa cảm xúc của mình và vấn đề.

Các giai đoạn khác không thể hiện rõ cả hai dạng mâu thuẫn này.

Hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu, giải thích, dự đoán và cải thiện các hành vi của con người trong tổ chức. Nghiên cứu hành vi tổ chức được thực hiện ở ba cấp độ:

• Cá nhân: Nghiên cứu hành vi, thái độ, động lực và hiệu suất làm việc của từng cá nhân trong tổ chức.


• Nhóm: Nghiên cứu cách các nhóm được hình thành, cấu trúc, và cách các thành viên tương tác, làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.


• Tổ chức: Nghiên cứu cấu trúc tổ chức, văn hóa tổ chức, các chính sách và quy trình, và cách chúng ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cả ba cấp độ nghiên cứu của hành vi tổ chức.