Nhân tố nào dưới đây KHÔNG ẢNH HƯỞNG đến sự hình thành bản sắc văn doanh nghiệp?

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Nó góp phần vào việc phát triển các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên. Các lựa chọn khác như phát huy giá trị truyền thống, tạo điều kiện phát huy dân chủ hoặc tạo điều kiện để phát triển môi trường kinh doanh lành mạnh cũng quan trọng nhưng không bao hàm hết ý nghĩa của văn hóa ứng xử trong việc xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Câu hỏi yêu cầu xác định hành vi CẦN TRÁNH khi giao tiếp qua điện thoại trong môi trường đa văn hóa.

A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản là một hành vi nên làm để đảm bảo người nghe hiểu rõ thông điệp. B. Không chú ý thời gian của nơi gọi đến là một hành vi cần tránh vì có thể gây bất tiện hoặc làm phiền người khác, đặc biệt khi họ ở múi giờ khác. C. Lắng nghe, không ngắt lời người khác nói là một hành vi lịch sự và nên làm trong mọi giao tiếp. D. Ghi chép lại thông tin ngắn gọn là một hành vi tốt để đảm bảo không bỏ sót thông tin quan trọng.

Vậy, đáp án đúng là B.

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và đoàn kết. Một trong những vai trò chính của nó là củng cố và phát huy địa vị của tập thể trong doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tổng hợp và sự gắn kết giữa các thành viên. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được các mục tiêu chung. Các đáp án còn lại tập trung vào cá nhân, lãnh đạo hoặc nhân viên riêng lẻ, không phản ánh đúng vai trò bao quát của văn hóa ứng xử trong việc xây dựng một tập thể vững mạnh.

Triết lý kinh doanh là hệ thống các tư tưởng, quan điểm chỉ đạo toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm sứ mệnh, mục tiêu và hệ thống các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi. Nội quy, quy chế hoạt động của doanh nghiệp là các quy định cụ thể để điều hành hoạt động hàng ngày, không thuộc phạm trù triết lý kinh doanh.

Có 5 phong cách quản lý xung đột chính, thường được mô tả dựa trên hai chiều: mức độ quyết đoán (assertiveness) và mức độ hợp tác (cooperativeness). Năm phong cách đó là:

1. Cạnh tranh (Competing): Quyết đoán cao, hợp tác thấp. Tập trung vào việc đạt được mục tiêu của mình mà không quan tâm đến nhu cầu của người khác.
2. Hợp tác (Collaborating): Quyết đoán cao, hợp tác cao. Cố gắng tìm ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
3. Tránh né (Avoiding): Quyết đoán thấp, hợp tác thấp. Tránh đối mặt với xung đột.
4. Nhượng bộ (Accommodating): Quyết đoán thấp, hợp tác cao. Sẵn sàng hy sinh nhu cầu của mình để đáp ứng nhu cầu của người khác.
5. Thỏa hiệp (Compromising): Mức độ quyết đoán và hợp tác trung bình. Tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều đạt được một phần nhu cầu của mình.