Hành vi nào dưới đây CẦN TRÁNH khi giao tiếp bằng điện thoại trong môi trường a văn hóa:

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và đoàn kết. Một trong những vai trò chính của nó là củng cố và phát huy địa vị của tập thể trong doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tổng hợp và sự gắn kết giữa các thành viên. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được các mục tiêu chung. Các đáp án còn lại tập trung vào cá nhân, lãnh đạo hoặc nhân viên riêng lẻ, không phản ánh đúng vai trò bao quát của văn hóa ứng xử trong việc xây dựng một tập thể vững mạnh.

Triết lý kinh doanh là hệ thống các tư tưởng, quan điểm chỉ đạo toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm sứ mệnh, mục tiêu và hệ thống các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi. Nội quy, quy chế hoạt động của doanh nghiệp là các quy định cụ thể để điều hành hoạt động hàng ngày, không thuộc phạm trù triết lý kinh doanh.

Có 5 phong cách quản lý xung đột chính, thường được mô tả dựa trên hai chiều: mức độ quyết đoán (assertiveness) và mức độ hợp tác (cooperativeness). Năm phong cách đó là:

1. Cạnh tranh (Competing): Quyết đoán cao, hợp tác thấp. Tập trung vào việc đạt được mục tiêu của mình mà không quan tâm đến nhu cầu của người khác.
2. Hợp tác (Collaborating): Quyết đoán cao, hợp tác cao. Cố gắng tìm ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
3. Tránh né (Avoiding): Quyết đoán thấp, hợp tác thấp. Tránh đối mặt với xung đột.
4. Nhượng bộ (Accommodating): Quyết đoán thấp, hợp tác cao. Sẵn sàng hy sinh nhu cầu của mình để đáp ứng nhu cầu của người khác.
5. Thỏa hiệp (Compromising): Mức độ quyết đoán và hợp tác trung bình. Tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều đạt được một phần nhu cầu của mình.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của người quản lý trong việc khởi xướng và thực hiện các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp.

• Phương án A: Làm rõ thông điệp là quan trọng, nhưng chưa đủ để bao quát vai trò của người quản lý trong một chương trình đạo đức.
• Phương án B: Phối hợp là cần thiết, nhưng triệt tiêu mâu thuẫn có thể không phải lúc nào cũng là cách tiếp cận tốt nhất, vì đôi khi mâu thuẫn có thể dẫn đến thảo luận và cải thiện.
• Phương án C: Đi đầu và làm gương là một phần quan trọng, nhưng chưa đủ để bao quát toàn bộ trách nhiệm.
• Phương án D: Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi chương trình đạo đức là một vai trò quan trọng của người quản lý, giúp các thành viên có thể thực hiện các nội dung của chương trình một cách hiệu quả nhất. Điều này bao gồm cung cấp nguồn lực, hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là D.

Văn hóa kinh doanh đóng vai trò quan trọng với các chủ thể kinh doanh, bao gồm việc tạo ra phương thức phát triển bền vững, tạo điều kiện để đẩy mạnh kinh doanh quốc tế và là nguồn lực phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, sự ổn định chính trị của một quốc gia chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm hệ thống chính trị, kinh tế, xã hội, luật pháp, và không trực tiếp liên quan đến văn hóa kinh doanh của các chủ thể kinh doanh. Do đó, 'Là điều kiện ổn định chính trị của quốc gia' không phải là vai trò của văn hóa kinh doanh đối với các chủ thể kinh doanh.