Người lãnh đạo của đội được thăng chức trở thành quyền giám đốc dự án trong khi giám đốc đang nghỉ việc riêng. Một vài đội ngũ thành viên khác không được nói về thay đổi tổ chức này và không muốn tham gia vào đội nữa. Giám đốc dự án đã nói với các đội ngũ thành viên này một vài lần và không giải quyết được vấn đề. Quyền giám đốc dự án nên làm gì tiếp theo?
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này tập trung vào việc giải quyết xung đột và duy trì hiệu suất của đội dự án trong tình huống thay đổi lãnh đạo tạm thời và sự phản kháng từ một số thành viên. Dưới đây là phân tích chi tiết:
A. Thúc đẩy vấn đề trong tổ chức: Đây có thể là một lựa chọn, nhưng không nên là bước đầu tiên. Trước hết, cần cố gắng giải quyết vấn đề ở cấp độ đội dự án trước khi leo thang lên cấp tổ chức.
B. Xây dựng đội mới hoàn toàn để hoàn thành dự án: Đây là một giải pháp cực đoan và tốn kém. Việc xây dựng một đội mới từ đầu sẽ mất thời gian và có thể làm trễ dự án, đồng thời không giải quyết được vấn đề gốc rễ về sự phản kháng của các thành viên hiện tại.
C. Thêm những người mới vào đội để cân bằng khối lượng công việc: Việc này có thể làm giảm khối lượng công việc cho những thành viên còn lại, nhưng không giải quyết được vấn đề về tinh thần và sự phản kháng của các thành viên không hài lòng. Thêm người mới cũng có thể gây ra thêm xáo trộn trong đội.
D. Làm việc với đội ngũ thành viên còn lại để đáp ứng các mục tiêu: Đây là lựa chọn tốt nhất. Quyền giám đốc dự án nên tập trung vào việc gắn kết những thành viên còn lại, tìm hiểu nguyên nhân sự phản kháng và tìm cách giải quyết chúng. Điều này có thể bao gồm việc thảo luận về vai trò và trách nhiệm mới, ghi nhận đóng góp của họ, và xây dựng một môi trường làm việc tích cực.
Do đó, đáp án đúng nhất là D.
