Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng khi?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng khi nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng đã sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, và việc tiếp tục kéo dài cuộc trò chuyện có thể làm mất cơ hội bán hàng hoặc gây khó chịu cho khách hàng. Các lựa chọn khác không phải là thời điểm thích hợp để kết thúc cuộc bán hàng:
- Khách hàng làm mất thời gian của mình: Đây là một thái độ tiêu cực và không chuyên nghiệp.
- Khách hàng đang phân vân chưa biết có nên mua hay không: Lúc này, người bán hàng nên tiếp tục cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc để giúp khách hàng đưa ra quyết định.
- Nhận thấy tín hiệu không mua từ phía khách hàng: Người bán hàng có thể cố gắng thay đổi quan điểm của khách hàng, nhưng nếu không thành công, việc kết thúc cuộc bán hàng có thể là lựa chọn tốt nhất để tiết kiệm thời gian.
