Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mục tiêu hàng đầu của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng, từ đó tạo ra sự trung thành. Việc tìm kiếm khách hàng mới cũng quan trọng, nhưng nó là mục tiêu thứ yếu so với việc giữ chân và làm hài lòng khách hàng hiện tại.
