Mục tiêu chủ yếu mà doanh nghiệp muốn hướng đến trong bán hàng là:

Tầm nhìn

Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác

Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn

Bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác, bán hàng tư vấn

Bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn, bán hàng đối tác

Sứ mạng

Tầm nhìn

Giá trị

Mục tiêu chiến lược

Quan hệ giao dịch

Quan hệ tư vấn

Cả quan hệ giao dịch và quan hệ tư vấn

Quan hệ đối tác

Của các nhân

Tạo ra giá trị gia tăng cho tổ chức

Của nhà nước

Của hộ gia đình

Mô hình vấn đề- giải pháp

Mô hình thỏa mãn nhu cầu

Mô hình tiêu chuẩn hóa

Cả A, B, C đều sai

Không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp

Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng

Khách hàng có cảm giác tiếp xúc với “thợ bán hàng” hơn là “người tư vấn”

Cần ít thời gian để chinh phục khách hàng

Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

Cấu trúc theo khách hàng

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo khách hàng

Phải biết lắng nghe, tư vấn và đưa ra sản phẩm/ dịch vụ phù hợp cho khách hàng

Hiểu rõ đặc điểm vật lý của sản phẩm

Hiểu rõ cách thức hoạt động và vận hành của sản phẩm

Cả 3 đều đúng