Một trưởng phòng và 3 nhân viên trong phòng được lập thành một nhóm. Nhóm này là:

Ra quyết định trong nhóm là một quá trình quan trọng để đạt được sự đồng thuận và đưa ra lựa chọn tốt nhất. Có nhiều kỹ thuật có thể được sử dụng để hỗ trợ quá trình này:

* Động não (Brainstorming): Đây là kỹ thuật khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong một khoảng thời gian ngắn. Mục tiêu là tạo ra một danh sách dài các ý tưởng, sau đó sẽ được đánh giá và lựa chọn.
* Hội họp điện tử (Electronic Meeting): Kỹ thuật này sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ các cuộc họp nhóm. Các thành viên có thể đóng góp ý kiến, bỏ phiếu và thảo luận trực tuyến, giúp tăng tính ẩn danh, giảm thiểu sự ảnh hưởng của các cá nhân nổi trội và thu thập thông tin nhanh chóng.
* Nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique): Kỹ thuật này kết hợp các yếu tố của động não và hội họp truyền thống. Các thành viên ban đầu làm việc độc lập để tạo ra ý tưởng, sau đó chia sẻ ý tưởng với nhóm, thảo luận và bỏ phiếu để xếp hạng các ý tưởng.

Vì cả ba kỹ thuật trên đều có thể áp dụng trong quá trình ra quyết định nhóm, nên đáp án chính xác là "Tất cả đều có thể áp dụng".

Hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu về tác động của các cá nhân, nhóm và cấu trúc đối với hành vi trong tổ chức, nhằm mục đích áp dụng kiến thức đó để cải thiện hiệu quả của tổ chức. Do đó, hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi ở cả ba cấp độ: cá nhân, nhóm và tổ chức.

Một nhóm có sự tương đồng lớn về tính cách, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm thường hiệu quả nhất khi giải quyết các vấn đề đơn giản, cấp bách (A). Điều này là do sự tương đồng giúp các thành viên nhanh chóng hiểu nhau, phối hợp ăn ý và đưa ra quyết định nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian cho việc tranh luận hoặc giải thích. Trong khi đó, các vấn đề phức tạp thường đòi hỏi sự đa dạng về quan điểm và kỹ năng để có thể xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau và đưa ra giải pháp sáng tạo hơn.

Nhóm được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị được gọi là nhóm chỉ huy. Đây là nhóm được thiết lập dựa trên các vị trí quản lý và vai trò lãnh đạo trong một tổ chức, nhằm thực hiện các chức năng điều hành, kiểm soát và ra quyết định.

* Nhóm lợi ích: Tập hợp những người có chung mối quan tâm hoặc mục tiêu cụ thể, thường hoạt động bên ngoài cơ cấu tổ chức chính thức.
* Nhóm nhiệm vụ: Được thành lập để thực hiện một công việc hoặc dự án cụ thể, có thể bao gồm các thành viên từ nhiều bộ phận khác nhau.
* Nhóm bình đẳng: Không phải là một thuật ngữ phổ biến trong quản lý tổ chức. Có lẽ ý chỉ một nhóm mà tất cả thành viên có quyền hạn ngang nhau. Tuy nhiên, một nhóm hình thành theo cơ cấu tổ chức sẽ luôn có sự phân cấp nhất định.