Một nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực gì?

Thuyết phục

Đàm phán

Công nghệ

Thương lượng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Một nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực về công nghệ để quản lý dữ liệu bán hàng, phân tích thị trường, sử dụng các công cụ CRM (Customer Relationship Management), và các nền tảng số để tương tác với khách hàng và đội ngũ bán hàng. Các kỹ năng khác như thuyết phục, đàm phán, thương lượng đều quan trọng nhưng công nghệ là yếu tố không thể thiếu trong thời đại số.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 37:

Lực lượng bán hàng của công ty gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lực lượng bán hàng của một công ty có thể bao gồm cả nhân viên bán hàng nội bộ (lực lượng bên trong) và các đại diện bán hàng hoặc đối tác bên ngoài (lực lượng bên ngoài). Lực lượng bên trong là những người làm việc trực tiếp cho công ty, trong khi lực lượng bên ngoài có thể là các đại lý, nhà phân phối, hoặc các công ty bán hàng độc lập. Do đó, đáp án chính xác là sự kết hợp của cả hai.

Câu 38:

Hoạch định chiến lược bán hàng đòi hỏi giám đốc bán hàng phải nắm vững:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hoạch định chiến lược bán hàng là một quá trình phức tạp đòi hỏi người giám đốc bán hàng phải có kiến thức và hiểu biết sâu rộng về nhiều khía cạnh của doanh nghiệp và thị trường.

* Mục tiêu bán hàng của công ty: Nắm vững mục tiêu bán hàng giúp giám đốc bán hàng định hướng các hoạt động và nguồn lực để đạt được kết quả mong muốn.
* Thị trường mục tiêu của công ty: Hiểu rõ thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường) cho phép giám đốc bán hàng xây dựng các chiến lược tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả.
* Chiến lược tiếp thị của công ty: Chiến lược bán hàng cần phải phù hợp và hỗ trợ cho chiến lược tiếp thị tổng thể của công ty. Giám đốc bán hàng cần hiểu rõ các thông điệp, kênh truyền thông và hoạt động tiếp thị mà công ty đang sử dụng để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các câu trên đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 39:

Công ty Hưng Thịnh Phát xác lập mục tiêu trong năm 2022 đóng góp 10 căn nhà vào quỹ ủng hộ người nghèo tại TP. HCM, mỗi căn trị giá ba trăm triệu đồng. Đây là loại mục tiêu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu mà công ty Hưng Thịnh Phát xác lập là đóng góp 10 căn nhà vào quỹ ủng hộ người nghèo. Mục tiêu này mang tính chất dài hạn, liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và có tầm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và uy tín của công ty. Do đó, đây là một mục tiêu chiến lược.

* Mục tiêu chiến lược là các mục tiêu dài hạn, có phạm vi rộng, ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức và định hướng sự phát triển của tổ chức trong tương lai.
* Mục tiêu chiến thuật là các mục tiêu trung hạn, được thiết lập để thực hiện các mục tiêu chiến lược.
* Mục tiêu chức năng là các mục tiêu cụ thể của từng bộ phận chức năng trong tổ chức.
* Mục tiêu hoạt động kinh doanh là các mục tiêu liên quan đến các hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp.

Câu 40:

Một công ty du lịch của Anh chia khách hàng theo loại A (khách chi cho du lịch khoảng 750 USD/năm); loại B (chi từ 250 USD đến 749 USD/năm); loại C (ít hơn 250 USD/năm). Theo anh chị, doanh nghiệp quản lý khách hàng hiện hữu theo mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình được sử dụng trong trường hợp này là mô hình danh mục khách hàng. Công ty du lịch chia khách hàng thành các nhóm (A, B, C) dựa trên mức chi tiêu hàng năm cho du lịch. Việc phân loại này cho phép công ty có thể tập trung các nỗ lực marketing và dịch vụ phù hợp cho từng nhóm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Câu 41:

Khi các đặc tính, chức năng của sản phẩm thống nhất, thông dụng, doanh nghiệp

thường hay sử dụng cách bán hàng theo...:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi sản phẩm có các đặc tính và chức năng thống nhất, thông dụng, doanh nghiệp thường sử dụng mô hình tiêu chuẩn hóa để bán hàng. Mô hình này tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chung và phù hợp với số đông khách hàng. Mô hình thỏa mãn nhu cầu tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, trong khi mô hình vấn đề-giải pháp tập trung vào việc giải quyết các vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải. Do đó, phương án A là phù hợp nhất trong trường hợp này.

Câu 42:

Khi doanh nghiệp đã có sự phân công và chuyên môn hóa lao động rõ rệt, doanh nghiệp

nên sử dụng cấu trúc nào?

Lời giải: