Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:

Marketing mục tiêu thường được thực hiện theo 3 bước chính: (1) Phân đoạn thị trường (Segmentation): Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung. (2) Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting): Đánh giá và lựa chọn một hoặc nhiều phân khúc thị trường hấp dẫn nhất để tập trung nguồn lực. (3) Định vị thị trường (Positioning): Tạo dựng một vị trí khác biệt và có giá trị cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Sau khi đã chọn được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp sẽ soạn thảo hệ thống Marketing Mix (4P hoặc 7P) phù hợp để tiếp cận và phục vụ thị trường đó. Như vậy, "Phân chia sản phẩm" không phải là một bước trong quy trình marketing mục tiêu.

Câu hỏi đề cập đến việc doanh nghiệp bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc thị trường và tiếp cận toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất. Đây chính là đặc điểm của Marketing đại trà (Mass Marketing). Marketing đại trà tập trung vào việc sản xuất, phân phối và quảng bá rộng rãi một sản phẩm duy nhất cho tất cả người tiêu dùng. Doanh nghiệp hy vọng rằng việc tiếp cận số lượng lớn người tiêu dùng sẽ mang lại lợi nhuận cao. Các phương án khác không phù hợp vì:

* A. Đa dạng hoá sản phẩm: Liên quan đến việc cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau.
* C. Marketing mục tiêu: Liên quan đến việc xác định và tập trung vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể.
* D. Thống nhất: Từ này không mô tả một chiến lược marketing cụ thể trong bối cảnh này.
* E. Không câu nào đúng: Vì có một đáp án đúng là B. Đại trà.

Câu hỏi này liên quan đến chiến lược định giá trong kinh doanh. Trong trường hợp này, công ty xe buýt áp dụng mức giá khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau (học sinh, sinh viên so với khách hàng thông thường).

* Giá trọn gói: Là việc bán một gói sản phẩm hoặc dịch vụ với một mức giá duy nhất. Ví dụ: vé tháng xe buýt.
* Giá hai phần: Là việc tính phí một khoản phí cố định ban đầu và sau đó tính phí sử dụng. Ví dụ: cước điện thoại có phí thuê bao và phí sử dụng.
* Giá phân biệt: Là việc bán cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ với các mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Ví dụ: giá vé xem phim khác nhau cho học sinh, sinh viên và người lớn.
* Giá theo hình ảnh: Là việc định giá dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: các sản phẩm hàng hiệu thường có giá cao hơn so với các sản phẩm tương tự về chất lượng nhưng không có thương hiệu.
* Giá chiết khấu: Là việc giảm giá so với giá niêm yết. Ví dụ: giảm giá cho khách hàng mua số lượng lớn.

Trong trường hợp này, việc giảm giá vé cho học sinh, sinh viên là một hình thức phân biệt giá, vì công ty đang bán dịch vụ vận chuyển với mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Vậy đáp án đúng là C.