Một giám đốc dự án công nghệ thông tin được lựa chọn cho dự án gói phần mềm với một thời hạn cuối cùng và các yêu cầu chất lượng cụ thể. Khách hàng nhấn mạnh nhiều lần về tầm quan trọng của chất lượng phần mềm và họ đã giới hạn nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Giám đốc dự án công nghệ thông tin nhận thấy rằng chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu. Hoạt động nào có thể được triển khai để đảm bảo chất lượng chắc chắn đạt yêu cầu?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này tập trung vào việc đảm bảo chất lượng trong một dự án phần mềm với các ràng buộc về thời gian, yêu cầu chất lượng và hạn chế về nguồn lực hỗ trợ. Trong tình huống này, việc chủ động xây dựng một cơ cấu kiểm tra chất lượng cẩn thận là giải pháp phù hợp nhất.
* **Phương án A: Lập kế hoạch thành dự án.** Lập kế hoạch dự án là bước quan trọng, nhưng nó không trực tiếp đảm bảo chất lượng. Kế hoạch có thể bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, nhưng bản thân nó không phải là một cơ chế đảm bảo.
* **Phương án B: Xây dựng cơ cấu kiểm tra chất lượng cẩn thận.** Đây là đáp án đúng. Việc xây dựng một cơ cấu kiểm tra chất lượng (quality assurance framework) giúp chủ động xác định, ngăn ngừa và giải quyết các vấn đề chất lượng trong suốt vòng đời dự án. Nó bao gồm các quy trình, tiêu chuẩn và hoạt động cụ thể để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng đã định.
* **Phương án C: Cố gắng thực hiện công việc tốt nhất có thể.** Mặc dù nỗ lực cá nhân là quan trọng, nhưng nó không đủ để đảm bảo chất lượng. Chất lượng cần được quản lý và kiểm soát một cách có hệ thống.
* **Phương án D: Tiến hành các hoạt động xoay quanh chất lượng.** Phương án này chung chung và không cụ thể. Việc "tiến hành các hoạt động xoay quanh chất lượng" cần phải được định nghĩa và lên kế hoạch rõ ràng, chứ không chỉ là thực hiện một cách ngẫu nhiên.
Vì vậy, đáp án B là lựa chọn tốt nhất vì nó thể hiện một cách tiếp cận chủ động và có hệ thống để đảm bảo chất lượng phần mềm, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh khách hàng nhấn mạnh chất lượng và nguồn lực hỗ trợ kỹ thuật hạn chế.
