Môi trường nội tại của doanh nghiệp là:

Hệ thống thông tin marketing (Marketing Information System - MIS) bao gồm các quy trình và phương pháp thu thập, phân tích và phân phối thông tin marketing một cách thường xuyên và có hệ thống cho những người ra quyết định trong tổ chức. MIS thường được chia thành bốn hệ thống con chính:

1. Hệ thống dữ liệu nội bộ (Internal Records System): Thu thập và phân tích thông tin từ bên trong công ty, như dữ liệu bán hàng, dữ liệu kế toán, và các báo cáo sản xuất.
2. Hệ thống tình báo marketing (Marketing Intelligence System): Thu thập và phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài, bao gồm tin tức, báo cáo nghiên cứu, và thông tin về đối thủ cạnh tranh.
3. Hệ thống nghiên cứu marketing (Marketing Research System): Tiến hành các nghiên cứu cụ thể để giải quyết các vấn đề marketing cụ thể, như khảo sát khách hàng, thử nghiệm sản phẩm, và phân tích thị trường.
4. Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing (Marketing Decision Support System - MDSS): Sử dụng dữ liệu và các mô hình phân tích để giúp người ra quyết định đưa ra các quyết định marketing tốt hơn.

Dựa vào định nghĩa và phân loại trên, ta thấy:

* A. Các quyết định và truyền thông marketing: Đây không phải là một hệ thống con riêng biệt của hệ thống thông tin marketing. Các quyết định marketing được đưa ra dựa trên thông tin thu thập từ các hệ thống con khác, và truyền thông marketing là một phần của chiến lược marketing tổng thể.
* B. Lưu trữ và phân tích thông tin bên trong: Đây là một phần của hệ thống dữ liệu nội bộ.
* C. Lưu trữ và phân tích thông tin bên ngoài: Đây là một phần của hệ thống tình báo marketing.
* D. Hệ thống nghiên cứu marketing: Đây là một trong bốn hệ thống con chính.

Vậy, đáp án đúng là A vì nó không phải là một trong bốn hệ thống con của hệ thống thông tin marketing.

Nghiên cứu Marketing có mục đích chính là thu thập và phân tích thông tin về môi trường Marketing (ví dụ: xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh) và các chính sách Marketing (ví dụ: chính sách giá, quảng cáo) để đưa ra các quyết định Marketing hiệu quả hơn. Các mục tiêu khác như thâm nhập thị trường, tổ chức kênh phân phối, hoặc bán sản phẩm với giá cao hơn là những kết quả có thể đạt được nhờ nghiên cứu Marketing, nhưng không phải là mục đích duy nhất và bao trùm nhất của nó.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và xử lý trước đó bởi một người hoặc tổ chức khác. Nó có sẵn cho người dùng và có thể được sử dụng cho các mục đích nghiên cứu khác nhau. Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất. Các phương án khác không phản ánh đúng định nghĩa của dữ liệu thứ cấp.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định loại câu hỏi khảo sát cho phép người trả lời tự do cung cấp thông tin mà không bị giới hạn bởi các phương án trả lời định trước.

* A. Câu hỏi thang đo Likert: Đây là loại câu hỏi sử dụng thang đo để đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý với một phát biểu, do đó không cung cấp thông tin đa chiều theo yêu cầu của câu hỏi.
* B. Câu hỏi đóng: Đây là loại câu hỏi chỉ đưa ra một số lựa chọn trả lời nhất định, hạn chế khả năng người trả lời trình bày ý kiến cá nhân một cách tự do.
* C. Câu hỏi phân cực: Đây là một dạng câu hỏi đóng, thường chỉ có hai lựa chọn (ví dụ: Có/Không, Đúng/Sai), vì vậy nó càng không đáp ứng được yêu cầu về thông tin đa chiều.
* D. Câu hỏi mở: Đây là loại câu hỏi cho phép người trả lời tự do diễn đạt ý kiến, suy nghĩ của mình mà không bị giới hạn bởi bất kỳ phương án trả lời nào. Do đó, nó cung cấp thông tin đa chiều và phù hợp với mô tả trong câu hỏi.

Vậy, đáp án đúng là D.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và xử lý trước đó cho một mục đích khác. Nguồn của dữ liệu thứ cấp có thể là bên trong doanh nghiệp (ví dụ: báo cáo bán hàng, dữ liệu khách hàng) hoặc bên ngoài doanh nghiệp (ví dụ: báo cáo của chính phủ, nghiên cứu thị trường). Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Phương án A: Chỉ đúng một phần, vì dữ liệu thứ cấp có thể đến từ bên ngoài doanh nghiệp.
Phương án B: Chỉ đúng một phần, vì dữ liệu thứ cấp có thể đến từ bên trong doanh nghiệp.
Phương án D: Thăm dò khảo sát là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, không phải thứ cấp.