Lý thuyết của Argyris cũng như lý thuyết của nhiều học giả về quản lý khác nửa cuối thế kỷ XX cho rằng, yếu tố chung nhất nào dưới đây ngày càng trở nên quan trọng trong nền sản xuất tư bản chủ nghĩa?

Tháp nhu cầu Maslow là một lý thuyết tâm lý học, mô tả các giai đoạn nhu cầu của con người được sắp xếp theo hình пирамида, từ nhu cầu cơ bản nhất đến nhu cầu cao nhất. Theo Maslow, nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cơ bản nhất, thiết yếu nhất để duy trì sự sống (ăn, uống, ngủ, nghỉ...). Khi những nhu cầu này chưa được đáp ứng, nó sẽ trở thành động cơ mạnh mẽ nhất thúc đẩy con người hành động. Các nhu cầu khác chỉ trở nên quan trọng khi nhu cầu sinh lý đã được thỏa mãn.

Theo Mc.George, các yếu tố như tự điều khiển, được tự chủ và được tự mình phát triển là những bản tính tự nhiên của con người. Khi môi trường làm việc tạo điều kiện cho những bản tính này được thể hiện, nhân viên sẽ có động lực làm việc tốt hơn. Tuy nhiên, "được tôn trọng" là một nguyên tắc mà tổ chức cần chủ động xây dựng và thể hiện đối với nhân viên. Sự tôn trọng không phải là một bản tính tự nhiên mà là một giá trị, một nguyên tắc cần được thực thi để khích lệ nhân viên.

Các yếu tố mềm trong quản lý doanh nghiệp bao gồm các khía cạnh như văn hóa doanh nghiệp, giao tiếp, động lực làm việc, và sự gắn kết của nhân viên. Trong số các yếu tố được liệt kê, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp và sâu sắc nhất đến các yếu tố mềm này. Văn hóa doanh nghiệp định hình cách nhân viên tương tác, làm việc nhóm, và đưa ra quyết định. Các yếu tố khác như môi trường sống, đối tượng quản lý, và xã hội có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, nhưng văn hóa doanh nghiệp có tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến các yếu tố mềm trong quản lý.