Trả lời:
Đáp án đúng: C
Khách hàng "đòi hỏi" thường có xu hướng thuộc nhóm tính khí nóng nảy. Những người có tính khí này thường có xu hướng bộc trực, thẳng thắn, đôi khi thiếu kiên nhẫn và dễ mất bình tĩnh nếu không đạt được điều mình muốn ngay lập tức. Do đó, họ có thể trở nên "đòi hỏi" để đảm bảo nhu cầu của mình được đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ.