JavaScript is required

Kỹ năng thăm dò được sử dụng để làm gì?

A.

Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B.

Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C.

Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D.

Dùng để thương lượng với khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Kỹ năng thăm dò trong bán hàng là quá trình đặt câu hỏi để thu thập thông tin từ khách hàng. Mục đích chính là để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, vấn đề và động cơ của họ. Từ đó, nhân viên bán hàng có thể đưa ra giải pháp phù hợp và tăng khả năng thành công trong việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó trực tiếp đề cập đến việc nhận biết nhu cầu khách hàng thông qua thăm dò.

Câu hỏi liên quan