JavaScript is required

Nguyên tắc giao tiếp dành cho loại khách hàng đòi hỏi là?

A.

Nhanh chóng đi vào vấn đề, tập trung vào những dữ kiện, số liệu

B.

Dành thời gian xã giao ban đầu trước khi đi vào vấn đề, tập trung vào giao tiếp hơn công việc

C.

Kiên nhẫn, mềm mỏng, ân cần, tạo niềm tin và sự quan tâm

D.

Tôn trọng các quy định, nguyên tắc, kiên nhẫn và chu đáo

Trả lời:

Đáp án đúng: A


Khách hàng đòi hỏi thường là những người có yêu cầu cao, kỳ vọng lớn và có thể khó tính. Do đó, nguyên tắc giao tiếp phù hợp nhất là nhanh chóng đi vào vấn đề, tập trung vào những dữ kiện và số liệu cụ thể để đáp ứng nhu cầu thông tin và sự chính xác của họ. Các phương án còn lại không phù hợp vì: B thiên về giao tiếp xã giao, không đáp ứng được tính trực tiếp; C và D lại quá mềm mỏng và tập trung vào tạo niềm tin, sự kiên nhẫn mà bỏ qua việc giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Câu hỏi liên quan