Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, việc quan trọng nhất là "Làm đúng điều khách hàng cần" (D). Điều này bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó một cách hiệu quả, và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Mặc dù việc bán rẻ hơn (A), thông tin nhanh hơn (B), hoặc bán sản phẩm chất lượng cao hơn (C) đều có thể là những lợi thế cạnh tranh, nhưng chúng chỉ thực sự hiệu quả khi chúng đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Nếu sản phẩm rẻ hơn nhưng không đáp ứng nhu cầu, hoặc thông tin nhanh nhưng không hữu ích, hoặc sản phẩm chất lượng cao nhưng không phù hợp với nhu cầu, thì chúng không mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững.
