Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Khách hàng khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ không chỉ mua những tiện ích và giá trị cơ bản mà sản phẩm/dịch vụ đó mang lại, mà còn mua thêm những giá trị gia tăng. Giá trị gia tăng có thể là những lợi ích bổ sung, dịch vụ hậu mãi tốt hơn, trải nghiệm khách hàng được nâng cao, hoặc bất kỳ yếu tố nào làm tăng thêm sự hài lòng và giá trị cảm nhận của khách hàng so với giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ.
