…. là định hướng về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu thông qua việc định dạng các nguồn lực của doanh nghiệp cho xây dựng và phát triển thương hiệu.

Tuyên ngôn sứ mệnh (Mission Statement) thường bao gồm các yếu tố cốt lõi sau:

1. Khách hàng: Ai là đối tượng phục vụ chính?


2. Sản phẩm hoặc dịch vụ: Công ty cung cấp những gì?


3. Thị trường: Công ty cạnh tranh ở đâu?


4. Công nghệ: Công nghệ có phải là yếu tố then chốt?


5. Mối quan tâm về sự sống còn, tăng trưởng và lợi nhuận: Công ty có cam kết đạt được các mục tiêu kinh tế?


6. Triết lý: Các niềm tin, giá trị và nguyện vọng cơ bản của công ty là gì?


7. Ưu thế cạnh tranh: Điểm mạnh của công ty là gì?


8. Mối quan tâm về hình ảnh cộng đồng: Công ty có trách nhiệm với xã hội?


9. Mối quan tâm đến nhân viên: Nhân viên có phải là tài sản quý giá của công ty?

Trong các phương án được đưa ra, lợi nhuận (A) thường được xem là một mục tiêu kinh tế và là mối quan tâm về sự sống còn, tăng trưởng, và lợi nhuận của công ty, chứ không phải là một nhân tố độc lập trong tuyên ngôn sứ mệnh. Các yếu tố khác như sản phẩm, dịch vụ (B), thị trường (C), và khách hàng (D) đều là các nhân tố quan trọng cần được đề cập trong tuyên ngôn sứ mệnh.

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định nền tảng cơ bản nhất để đưa ra các quyết định chiến lược cho một công ty. Điều này bao gồm việc lựa chọn mục tiêu và các chiến lược phù hợp để đạt được những mục tiêu đó.

Đánh giá các phương án:

• Phương án A: Tuyên ngôn sứ mệnh - Đây là một tuyên bố về mục đích tồn tại của công ty và những giá trị mà công ty theo đuổi. Sứ mệnh là kim chỉ nam, định hướng cho mọi hoạt động và quyết định của công ty. Do đó, nó là cơ sở quan trọng để lựa chọn mục tiêu và chiến lược.
• Phương án B: Tầm nhìn thương hiệu - Tầm nhìn thương hiệu mô tả trạng thái mong muốn của thương hiệu trong tương lai. Mặc dù tầm nhìn quan trọng, nhưng nó không trực tiếp cung cấp cơ sở để lựa chọn các mục tiêu và chiến lược cụ thể.
• Phương án C: Slogan - Slogan là một câu khẩu hiệu ngắn gọn, dễ nhớ, được sử dụng để truyền tải thông điệp về thương hiệu. Nó có vai trò trong truyền thông và marketing, nhưng không phải là cơ sở để lựa chọn mục tiêu và chiến lược kinh doanh.
• Phương án D: Chiến lược kinh doanh - Bản thân chiến lược kinh doanh là kết quả của quá trình lựa chọn mục tiêu và phương pháp để đạt được mục tiêu đó. Do đó, nó không thể là cơ sở để lựa chọn chính nó.

Kết luận:

Tuyên ngôn sứ mệnh là nền tảng vững chắc nhất để một công ty xác định mục tiêu và chiến lược phù hợp. Nó cung cấp một khung tham chiếu giá trị và mục đích, giúp công ty đưa ra các quyết định nhất quán và phù hợp với bản sắc của mình.