Khi soạn thảo, khẳng định nào sau đây đối với viết các bản ghi nhớ là không đúng?

Chúng có thể gắn liền với tài liệu in

Chúng đã bị thay thế phần lớn bằng email

Chúng đôi khi được sử dụng cho các thông điệp chính thức dài hơn một trang

Chúng được dành riêng cho giao tiếp với bên ngoài tổ chức

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Bản ghi nhớ (memo) là một hình thức giao tiếp nội bộ trong tổ chức. Nó có thể được in ra, và đôi khi được sử dụng cho các thông điệp chính thức dài hơn. Email đã thay thế phần lớn bản ghi nhớ trong nhiều trường hợp, nhưng bản ghi nhớ vẫn còn được sử dụng. Bản ghi nhớ không chỉ dành riêng cho giao tiếp với bên ngoài tổ chức, mà chủ yếu dùng cho giao tiếp nội bộ. Vì vậy, khẳng định D là không đúng.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Tuyên bố nào về hiệu chỉnh là chính xác?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hiệu chỉnh (reviewing/revising) là quá trình xem xét và cải thiện một văn bản đã được viết, tập trung vào cả nội dung, cấu trúc, và phong cách.

Phương án A sai vì hiệu chỉnh tập trung vào cả nội dung LẪN phong cách, không phải "hơn là".
Phương án B sai vì hiệu chỉnh thường diễn ra SAU khi soạn thảo, không phải trước.
Phương án D sai vì việc hiệu chỉnh nên tách biệt với việc soạn thảo để có cái nhìn khách quan và phát hiện lỗi tốt hơn.

Phương án C đúng vì việc tách giai đoạn hiệu chỉnh và soạn thảo giúp người viết có thời gian để nhìn nhận lại văn bản một cách khách quan hơn, từ đó dễ dàng phát hiện ra các điểm yếu về logic, cấu trúc, hoặc nội dung.

Câu 36:

Phát biểu nào không phải là lời khuyên tốt cho nhắn tin trong công việc?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* phải là lời khuyên tốt cho việc nhắn tin trong công việc.

* A. Không gửi các tin nhắn đến nhân viên dưới 30 tuổi: Đây là một lời khuyên *không* hợp lý. Tuổi tác không phải là yếu tố quyết định việc có nên nhắn tin cho ai đó trong công việc hay không. Việc nhắn tin nên dựa trên nội dung và mục đích công việc. Do đó, đây là đáp án đúng.
* B. Tránh gửi tin nhắn trong các cuộc họp công ty trừ khi được chấp nhận ở công ty: Đây là lời khuyên tốt, vì nhắn tin trong cuộc họp có thể gây xao nhãng và thiếu tôn trọng.
* C. Biết rằng bất cứ điều gì bạn viết (nhắn tin) có thể trở thành công cộng (nhiều người biết): Đây là lời khuyên tốt, nhắc nhở mọi người cẩn trọng với nội dung tin nhắn vì tính bảo mật có thể không đảm bảo.
* D. Không gửi tin nhắn đối với các quyết định kinh doanh quan trọng: Đây là lời khuyên tốt, vì các quyết định quan trọng thường cần được thảo luận trực tiếp hoặc qua email để đảm bảo tính chính xác và có hồ sơ đầy đủ.

Câu 37:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích các lựa chọn:
- A: Đội nhóm có thể cần nhiều nguồn lực hơn, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng và không phải là một phát biểu chính xác tuyệt đối. Đôi khi, đội nhóm có thể sử dụng hiệu quả nguồn lực hơn.
- B: Ngược lại, làm việc trong đội nhóm thường tăng sự thỏa mãn công việc. Phát biểu này sai.
- C: Đây là phát biểu chính xác. Khi đội nhóm thành công, sự thỏa mãn cá nhân và tinh thần làm việc của các thành viên gia tăng. Thành công chung tạo ra sự gắn kết và niềm tự hào.
- D: Đội nhóm thường hiệu quả hơn cá nhân trong việc giải quyết vấn đề, vì có nhiều quan điểm và kỹ năng khác nhau. Phát biểu này sai.

Vậy, đáp án chính xác nhất là C: Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công.

Câu 38:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bao gồm các bước sau:
1. Người gửi có ý tưởng: Bắt đầu bằng việc hình thành ý tưởng hoặc thông tin muốn truyền đạt.
2. Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp: Mã hóa ý tưởng thành một dạng thức có thể truyền tải (ví dụ: lời nói, văn bản, hình ảnh).
3. Người gửi truyền thông điệp: Gửi thông điệp qua một kênh truyền thông nào đó.
4. Người nhận nhận thông điệp: Thông điệp đến được người nhận.
5. Người nhận giải mã thông điệp: Người nhận hiểu được ý nghĩa của thông điệp.
6. Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi: Người nhận đưa ra phản hồi, cho người gửi biết rằng thông điệp đã được nhận và hiểu như thế nào.

Phương án B tuân thủ đúng trình tự này. Các phương án khác bị sai lệch về thứ tự các bước hoặc thiếu các bước quan trọng.

Câu 39:

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp hiệu quả nhất là thời điểm thuận tiện cho khán thính giả (người nghe, người xem, người đọc) vì mục tiêu chính của giao tiếp là truyền tải thông tin và tạo ảnh hưởng đến họ. Nếu thời gian không phù hợp với khán thính giả, thông điệp có thể không được tiếp nhận hoặc bị bỏ qua.

Phương án A không phù hợp vì chỉ tập trung vào sự thuận tiện của người truyền thông, không quan tâm đến người nhận thông tin.
Phương án C không phải lúc nào cũng đúng, vì việc ưu tiên cấp trên có thể không đảm bảo hiệu quả giao tiếp với đối tượng chính.
Phương án D đúng nhưng chưa đủ cụ thể. Mục tiêu giao tiếp cần hướng tới sự thuận tiện cho khán thính giả để đạt hiệu quả cao nhất.

Câu 40:

…. là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Lời giải: