Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào không được thoả mãn?

Phương pháp mới nhất để giúp nhóm họp hình thức ra quyết định dựa trên công nghệ máy tính là kỹ thuật họp điện tử (electronic meeting). Kỹ thuật này sử dụng phần mềm và phần cứng máy tính để hỗ trợ các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin, thảo luận và bỏ phiếu một cách hiệu quả, thường là ẩn danh để giảm thiểu ảnh hưởng cá nhân và tăng tính khách quan của quyết định.

Câu hỏi đề cập đến việc nhân viên phải tuân thủ quy định về thời gian làm việc của công ty, không được đi muộn. Điều này trực tiếp liên quan đến khái niệm chuẩn mực nhóm. Chuẩn mực nhóm là những quy tắc, quy định, hoặc tiêu chuẩn được chấp nhận và tuân thủ bởi các thành viên trong một nhóm hoặc tổ chức. Trong trường hợp này, quy định về giờ giấc làm việc là một chuẩn mực mà tất cả nhân viên phải tuân theo.

Phân tích các phương án:

• A. Địa vị cá nhân trong nhóm: Địa vị cá nhân liên quan đến vị trí, vai trò và sự ảnh hưởng của một cá nhân trong nhóm. Việc đi làm muộn không trực tiếp liên quan đến địa vị cá nhân.


• B. Chuẩn mực nhóm: Đây là đáp án đúng. Quy định về giờ giấc làm việc là một chuẩn mực mà mọi thành viên trong công ty phải tuân thủ.


• C. Sự tuân thủ quy định: Mặc dù việc tuân thủ quy định là một phần của vấn đề, nhưng đáp án này không bao quát được bản chất của chuẩn mực nhóm. Chuẩn mực nhóm bao gồm cả các quy định chính thức và các quy tắc ứng xử không chính thức.


• D. Áp lực nhóm: Áp lực nhóm có thể là một yếu tố thúc đẩy việc tuân thủ chuẩn mực, nhưng bản thân việc đi làm muộn liên quan trực tiếp đến chuẩn mực nhóm chứ không phải áp lực nhóm.

Hành vi tổ chức có ba chức năng chính:

1. Giải thích: Giúp chúng ta hiểu tại sao các cá nhân và nhóm hành xử theo một cách nhất định trong tổ chức. Điều này bao gồm việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi, chẳng hạn như tính cách, động lực, văn hóa tổ chức và cấu trúc.

2. Dự đoán: Cho phép chúng ta dự đoán hành vi trong tương lai dựa trên sự hiểu biết về các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Điều này có thể giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định tốt hơn về việc tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và quản lý xung đột.

3. Kiểm soát: Cung cấp các công cụ và kỹ thuật để thay đổi hành vi nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Điều này có thể bao gồm việc thiết kế lại công việc, thay đổi hệ thống khen thưởng hoặc cải thiện giao tiếp.

Vì vậy, đáp án D "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Sự hài lòng trong công việc chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Công bằng trong khen thưởng: Khi nhân viên cảm thấy được khen thưởng và công nhận một cách công bằng cho những đóng góp của họ, họ sẽ hài lòng hơn với công việc.
• Đồng nghiệp ủng hộ: Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, sự hỗ trợ và hợp tác trong công việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, góp phần vào sự hài lòng.
• Công việc phù hợp với tính cách: Khi công việc phù hợp với sở thích, kỹ năng và giá trị cá nhân, nhân viên sẽ cảm thấy hứng thú và có động lực hơn, từ đó tăng sự hài lòng.

Vì cả ba yếu tố trên đều góp phần vào sự hài lòng trong công việc, phương án D là đáp án chính xác nhất.