Hành vi tổ chức có chức năng:

Sự hài lòng trong công việc chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Công bằng trong khen thưởng: Khi nhân viên cảm thấy được khen thưởng và công nhận một cách công bằng cho những đóng góp của họ, họ sẽ hài lòng hơn với công việc.
• Đồng nghiệp ủng hộ: Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, sự hỗ trợ và hợp tác trong công việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, góp phần vào sự hài lòng.
• Công việc phù hợp với tính cách: Khi công việc phù hợp với sở thích, kỹ năng và giá trị cá nhân, nhân viên sẽ cảm thấy hứng thú và có động lực hơn, từ đó tăng sự hài lòng.

Vì cả ba yếu tố trên đều góp phần vào sự hài lòng trong công việc, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Nhận thức của mỗi cá nhân về một sự vật, sự việc hay hiện tượng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Ba yếu tố chính thường được nhắc đến là:

• Óc nhận thức: Khả năng và cách thức mà não bộ xử lý thông tin.


• Mục tiêu: Những gì cá nhân mong muốn đạt được, điều này định hướng sự chú ý và cách diễn giải thông tin.


• Tình huống: Bối cảnh cụ thể diễn ra sự việc, bao gồm các yếu tố xã hội, văn hóa, thời gian, không gian,...

Các yếu tố khác như suy nghĩ cũng đóng vai trò quan trọng, tuy nhiên, phương án D bao gồm cả ba yếu tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức.

Các bước ra quyết định thường bao gồm:

1. Xác định vấn đề: Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để hiểu rõ vấn đề cần giải quyết.
2. Phát triển các giải pháp: Sau khi xác định vấn đề, cần đưa ra các phương án khác nhau để giải quyết vấn đề đó.
3. Đánh giá các giải pháp: Xem xét ưu và nhược điểm của từng giải pháp để chọn ra giải pháp tốt nhất.
4. Lựa chọn giải pháp tốt nhất: Dựa trên quá trình đánh giá, chọn giải pháp phù hợp nhất để thực hiện.
5. Thực hiện và đánh giá: Triển khai giải pháp đã chọn và theo dõi kết quả, sau đó đánh giá hiệu quả của nó.

Tăng tính sáng tạo là một yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển các giải pháp, nhưng nó không phải là một bước riêng biệt trong quy trình ra quyết định tiêu chuẩn. Nó nên được tích hợp trong các bước khác, đặc biệt là khi phát triển các giải pháp.

Vì vậy, "Tăng tính sáng tạo khi ra quyết định" không phải là một bước cơ bản trong quy trình ra quyết định.