Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào không được thoả mãn?

Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Điểm mạnh của quyết định nhóm nằm ở sự đa dạng của các quan điểm. Khi nhiều người tham gia vào quá trình ra quyết định, họ mang đến những kinh nghiệm, kiến thức và góc nhìn khác nhau. Điều này giúp nhóm xem xét vấn đề một cách toàn diện hơn, đánh giá các lựa chọn kỹ lưỡng hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Áp lực tuân thủ trong nhóm có thể là một điểm yếu, làm giảm tính sáng tạo và phản biện. Trách nhiệm rõ ràng thường khó xác định hơn trong quyết định nhóm so với quyết định cá nhân.

Câu 30:

Khi nào thì giao tiếp trong tổ chức trở nên hiệu quả nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp hiệu quả nhất khi thông điệp được truyền đạt rõ ràng và đáp ứng đúng nhu cầu của người nhận. Điều này đảm bảo rằng người nhận hiểu chính xác thông tin được gửi và có thể sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả. Các yếu tố khác như tốc độ truyền tải, sự đồng ý của người nhận hoặc kỹ năng của người gửi cũng quan trọng, nhưng không phải là yếu tố quyết định tính hiệu quả của giao tiếp.

* A. Khi người nhận thông điệp đồng ý với ý tưởng của người gửi: Sự đồng ý không đảm bảo giao tiếp hiệu quả. Người nhận có thể đồng ý mà không thực sự hiểu rõ thông điệp.
* B. Khi thông điệp được gửi đến nhanh chóng: Tốc độ không phải là yếu tố quan trọng nhất. Một thông điệp nhanh chóng nhưng không rõ ràng hoặc không phù hợp vẫn không hiệu quả.
* C. Khi thông điệp rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của người nhận: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Thông điệp cần dễ hiểu và đáp ứng đúng những gì người nhận cần biết.
* D. Khi người gửi thông điệp có kỹ năng giao tiếp tốt: Kỹ năng giao tiếp tốt là quan trọng, nhưng không đảm bảo giao tiếp hiệu quả nếu thông điệp không rõ ràng hoặc không phù hợp.

Câu 31:

Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt nào trong thiết kế tổ chức

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả. Đây chính là định nghĩa của phạm vi kiểm soát. Phạm vi kiểm soát hẹp cho phép người quản lý giám sát chặt chẽ hơn, trong khi phạm vi kiểm soát rộng hơn đòi hỏi người quản lý phải trao quyền nhiều hơn.

* A. Chuỗi mệnh lệnh: Đề cập đến tuyến quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong tổ chức.
* B. Phạm vi hoạt động: Không phải là một thuật ngữ tiêu chuẩn trong thiết kế tổ chức.
* C. Chuyên môn hóa công việc: Chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, chuyên biệt hơn.
* D. Phạm vi kiểm soát: Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả.

Câu 32:

Nhóm được phân thành

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhóm có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, cách phân loại phổ biến nhất là dựa trên tính chất hình thành và cơ cấu tổ chức, chia thành nhóm chính thức và nhóm không chính thức.

* Nhóm chính thức: Được hình thành một cách có chủ đích bởi tổ chức hoặc người quản lý để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, có cơ cấu rõ ràng, quy tắc và thủ tục hoạt động cụ thể. Ví dụ: các phòng ban trong một công ty, tổ sản xuất, đội dự án.

* Nhóm không chính thức: Hình thành một cách tự phát dựa trên sự tương đồng về sở thích, quan điểm, hoặc nhu cầu xã hội của các thành viên. Nhóm này không có cơ cấu tổ chức chính thức, quy tắc hoạt động linh hoạt và thường dựa trên các mối quan hệ cá nhân. Ví dụ: nhóm bạn bè, nhóm đồng nghiệp chơi thể thao cùng nhau, nhóm người cùng sở thích.

Các phương án khác không chính xác vì:

* Nhóm bạn bè, nhóm lợi ích, nhóm nhiệm vụ: Đây là các loại nhóm cụ thể, nhưng không bao quát hết các cách phân loại nhóm.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B: Nhóm chính thức và nhóm không chính thức.

Câu 33:

Để xác định hành vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan thì chúng ta phải dựa trên các yếu tố ngọai trừ

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong việc xác định hành vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan, chúng ta dựa trên ba yếu tố chính:

1. Tính phân biệt (Distinctiveness): Mức độ một người hành xử khác nhau trong các tình huống khác nhau. Nếu một người chỉ thể hiện hành vi này trong một tình huống cụ thể, hành vi đó có thể do yếu tố bên ngoài gây ra. Ngược lại, nếu họ hành xử như vậy trong nhiều tình huống, hành vi đó có thể do yếu tố bên trong.

2. Tính đồng nhất (Consensus): Mức độ những người khác hành xử tương tự trong cùng một tình huống. Nếu nhiều người hành xử giống nhau, hành vi đó có thể do yếu tố bên ngoài gây ra. Nếu chỉ một vài người hành xử như vậy, hành vi đó có thể do yếu tố bên trong.

3. Tính kiên định (Consistency): Mức độ một người hành xử giống nhau trong các thời điểm khác nhau trong cùng một tình huống. Nếu một người luôn hành xử theo một cách nhất định trong một tình huống cụ thể, hành vi đó có thể do yếu tố bên trong gây ra.

Như vậy, yếu tố Nhận thức không phải là một trong ba yếu tố chính được sử dụng để xác định nguyên nhân của hành vi (chủ quan hay khách quan).

Câu 34:

Trong học thuyết công bằng, cá nhân được đánh giá dựa trên

Lời giải: