Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến việc phân loại các chức năng của giao tiếp trong tâm lý học. Có hai nhóm chức năng chính: chức năng thuần túy xã hội (liên quan đến việc thiết lập, duy trì các mối quan hệ và tương tác trong xã hội) và chức năng tâm lý xã hội (liên quan đến tác động của giao tiếp lên tâm lý, cảm xúc, nhận thức của cá nhân và nhóm). Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ và chính xác cách phân loại này.

Câu 26:

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào 4 tiêu chuẩn chính: theo hình thức giao tiếp, theo cấp độ giao tiếp, theo tính chất giao tiếp và theo phạm vi giao tiếp.

Câu 27:

Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi yêu cầu tìm định nghĩa chính xác nhất về bản chất của giao tiếp. Chúng ta cần xem xét các yếu tố như sự tương tác, trao đổi thông tin, tính liên tục, và mục đích của giao tiếp.

Phương án A đúng vì giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin đơn thuần mà còn là sự tương tác qua lại, có tính hai chiều.

Phương án B sai vì giao tiếp có thể diễn ra không đồng thời (ví dụ: qua email, tin nhắn) và không bị giới hạn bởi thời điểm gặp mặt trực tiếp.

Phương án C sai vì giao tiếp không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông điệp chính xác mà còn bao gồm việc hiểu và phản hồi thông điệp đó. Đôi khi, sự hiểu lầm vẫn có thể xảy ra, nhưng giao tiếp vẫn diễn ra.

Phương án D đúng vì giao tiếp luôn diễn ra trong một hoàn cảnh cụ thể, ảnh hưởng đến cách thông điệp được truyền tải và tiếp nhận.

Phương án E đúng vì giao tiếp nhằm mục đích truyền tải, chia sẻ thông điệp, tránh hiểu nhầm, mặc dù không phải lúc nào cũng đảm bảo được điều này.

Vì câu hỏi yêu cầu chọn những định nghĩa *chính xác nhất*, ta cần chọn tất cả các đáp án đúng và phù hợp nhất với bản chất của giao tiếp. Trong trường hợp này, các đáp án A, D và E đều phản ánh những khía cạnh quan trọng của giao tiếp.

Câu 28:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hiệu suất lắng nghe trung bình của con người thường không cao như chúng ta mong đợi. Nghiên cứu cho thấy, trung bình, mọi người chỉ thực sự lắng nghe và hiểu được khoảng 20-50% những gì họ nghe thấy. Con số này có thể dao động tùy thuộc vào nhiều yếu tố như sự tập trung, mức độ quan tâm đến chủ đề, và kỹ năng lắng nghe của mỗi người. Trong các đáp án trên, 50% là con số gần đúng nhất với hiệu suất lắng nghe trung bình ở mức cao, mặc dù vẫn có thể thấp hơn.

Câu 29:

Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn trở nên đáng tin cậy hơn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sự nhất quán giữa lời nói và hành động là yếu tố then chốt tạo nên sự tin cậy trong giao tiếp. Khi lời nói và hành động của một người khớp nhau, người khác sẽ cảm thấy họ là người đáng tin, vì họ chứng minh được rằng họ làm theo những gì họ nói. Sự kiên nhẫn, cởi mở và chân thành cũng quan trọng, nhưng sự nhất quán tạo ra một nền tảng vững chắc cho lòng tin.

Câu 30:

Khi bạn nhận thấy thông tin bạn truyền tải không được hiểu đúng, điều đầu tiên bạn nên làm là gì?

Lời giải: