Khi giao tiếp trong kinh doanh, điều gì là quan trọng nhất?

Sự tự tin

Sự thân thiện

Sự cởi mở

Tất cả các đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp kinh doanh, sự tự tin giúp bạn trình bày ý tưởng một cách thuyết phục, sự thân thiện tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác và khách hàng, và sự cởi mở giúp bạn lắng nghe và hiểu rõ hơn về nhu cầu của người khác. Vì vậy, tất cả các yếu tố này đều quan trọng.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giao tiếp trực tiếp là hình thức giao tiếp mặt đối mặt, trong đó các bên tham gia trực tiếp trao đổi thông tin với nhau. Giao tiếp gián tiếp sử dụng các phương tiện trung gian như điện thoại, email, thư tín,... để truyền tải thông tin. Như vậy, sự khác biệt chính giữa hai hình thức này nằm ở tính chất tiếp xúc giữa các bên tham gia.

Câu 6:

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại phương tiện giao tiếp. Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là những hình thức giao tiếp không sử dụng lời nói trực tiếp, mà truyền tải thông tin và cảm xúc thông qua các biểu hiện cơ thể. Vì vậy, chúng thuộc về giao tiếp phi ngôn ngữ.

Câu 7:

Trong một buổi họp chủ tọa không nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong một buổi họp, chủ tọa có vai trò điều phối và hướng dẫn cuộc họp diễn ra hiệu quả. Các hành động như khuyến khích phát biểu ý kiến, ngăn chặn công kích cá nhân, và làm rõ các ý kiến đóng góp đều thể hiện sự điều hành tích cực, tạo điều kiện cho mọi người tham gia đóng góp xây dựng. Việc tập trung ghi chép mà bỏ qua quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người sẽ làm giảm khả năng nắm bắt thông tin đầy đủ và kịp thời điều chỉnh hướng thảo luận. Do đó, chủ tọa *nên* quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người, không nên chỉ tập trung ghi chép.

Câu 8:

Có mấy yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá cả chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm: chi phí sản xuất, cung và cầu, cạnh tranh, chính sách của chính phủ, và các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát và lãi suất. Do đó, số lượng các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả là nhiều hơn 4, 5, hoặc 6. Tuy nhiên, theo cách hiểu thông thường, 5 yếu tố chính được kể đến nhiều nhất là: chi phí sản xuất, cung, cầu, cạnh tranh và yếu tố tâm lý người tiêu dùng.
Vì vậy, đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn đã cho là 5, mặc dù thực tế số lượng yếu tố có thể lớn hơn nhiều.

Câu 9:

Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông giao tiếp bằng lời (verbal communication) bao gồm các hình thức sử dụng ngôn ngữ để truyền tải thông tin. Nói và viết là các hình thức chủ động, trong khi nghe và đọc là các hình thức tiếp nhận thông tin. Do đó, đáp án chính xác nhất bao gồm cả bốn yếu tố này.

Câu 10:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải: