Khái niệm nào không phải là một yếu tố của quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào các yếu tố như định hướng khách hàng, cải tiến liên tục và sự tham gia của nhân viên để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tăng cường lợi nhuận là một mục tiêu kinh doanh tổng thể, nhưng không phải là một yếu tố cốt lõi của TQM. TQM tập trung vào việc cải thiện quy trình và sản phẩm, từ đó gián tiếp dẫn đến tăng lợi nhuận, chứ không phải là mục tiêu trực tiếp.
