Nguyên lý nào là trọng tâm của phương pháp Six Sigma?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Six Sigma là một phương pháp cải tiến quy trình tập trung vào việc giảm sự biến động và loại bỏ các sai sót trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính là đạt được chất lượng gần như hoàn hảo bằng cách giảm thiểu sai sót đến mức 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội. Do đó, phương án C "Cải thiện quy trình và giảm sự biến động" là đáp án chính xác nhất, vì nó thể hiện đúng bản chất và mục tiêu cốt lõi của Six Sigma.