Khái niệm nào được sử dụng để cải tiến quy trình và kiểm soát chất lượng trong các tổ chức?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), hay còn gọi là chu trình Deming, là một phương pháp quản lý chất lượng lặp đi lặp lại được sử dụng để cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm. Nó bao gồm bốn giai đoạn: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check) và Hành động (Act). Các giai đoạn này được thực hiện tuần tự và lặp đi lặp lại để đảm bảo cải tiến liên tục. Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược, biểu đồ phân tán dùng để tìm mối quan hệ giữa các biến, và phân tích chi phí được sử dụng để đánh giá các khía cạnh tài chính của một dự án hoặc hoạt động.
50 câu hỏi 60 phút