"Đảm bảo chất lượng" (Quality Assurance) khác gì so với "kiểm soát chất lượng" (Quality Control)?
A.
Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc xây dựng hệ thống để ngăn ngừa vấn đề chất lượng, trong khi kiểm soát chất lượng tập trung vào việc phát hiện và sửa chữa vấn đề khi chúng xảy ra
B.
Đảm bảo chất lượng chỉ tập trung vào chi phí sản xuất
C.
Kiểm soát chất lượng chỉ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
D.
Đảm bảo chất lượng không liên quan đến quy trình sản xuất
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Đảm bảo chất lượng (QA) là một quy trình chủ động, tập trung vào việc ngăn ngừa lỗi bằng cách xây dựng một hệ thống chất lượng toàn diện. Mục tiêu là đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định ngay từ đầu. Trong khi đó, kiểm soát chất lượng (QC) là một quy trình phản ứng, tập trung vào việc phát hiện các lỗi trong sản phẩm hoặc dịch vụ đã hoàn thành. Mục tiêu là xác định và sửa chữa các vấn đề chất lượng trước khi sản phẩm đến tay khách hàng. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất vì nó thể hiện rõ sự khác biệt cơ bản giữa QA và QC: QA là phòng ngừa, QC là phát hiện và sửa chữa.
Các đáp án khác không chính xác vì:
* B: Đảm bảo chất lượng không chỉ tập trung vào chi phí sản xuất mà còn nhiều yếu tố khác liên quan đến chất lượng.
* C: Kiểm soát chất lượng không chỉ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng mà còn nhiều yếu tố khác liên quan đến chất lượng sản phẩm.
* D: Đảm bảo chất lượng liên quan mật thiết đến quy trình sản xuất, nó giúp quy trình sản xuất diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn.
50 câu hỏi 60 phút
