“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

AFNOR.

GOST 16487-70.

GOST 16487-83.

ISO-8402.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo tiêu chuẩn ISO-8402. Đây là một tiêu chuẩn quốc tế định nghĩa các thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng. Các phương án khác không phải là các phương pháp cải tiến liên tục đã được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực này. TQM (Total Quality Management) là một triết lý quản lý, không phải là một chu trình cải tiến cụ thể. PCA-Do không phải là một thuật ngữ chuẩn. Lý thuyết Crosby tập trung vào 'Zero Defects' (không có lỗi) chứ không phải là một chu trình cải tiến liên tục.

Câu 40:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) là một quá trình có hệ thống nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã định. Mục đích chính của QA là xây dựng lòng tin ở tất cả các bên liên quan, bao gồm:

* Khách hàng: Họ cần tin rằng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
* Lãnh đạo: Họ cần tin rằng hệ thống chất lượng đang hoạt động hiệu quả và giúp đạt được mục tiêu kinh doanh.
* Người lao động: Họ cần tin rằng họ đang làm việc trong một môi trường được hỗ trợ để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ chất lượng.

Vì vậy, đáp án D là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 41:

Trong phiên bản ISO 9000:2000, tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 19011:2002 (Guidelines on quality and/or environmental management systems auditing) được ban hành để thay thế cho tiêu chuẩn ISO 10011 (Guidelines for auditing quality systems) trong lĩnh vực đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và/hoặc hệ thống quản lý môi trường. Các tiêu chuẩn ISO khác không liên quan trực tiếp đến việc đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo cách mà ISO 10011 đã từng đảm nhận.

Câu 42:

Các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt nên thực hiện tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng cho các tổ chức trong đó có cả các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt. ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn, ISO 9002 và ISO 9003 là các phiên bản cũ, hẹp hơn của ISO 9001.

Câu 43:

“Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ số sẵn sàng của sản phẩm (hay hệ số sẵn sàng) đo lường mức độ mà một sản phẩm hoặc hệ thống có thể hoạt động bình thường tại một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định. Nó phản ánh khả năng sản phẩm sẵn sàng để thực hiện chức năng của nó khi được yêu cầu. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến định nghĩa này: Hệ số độ tin cậy liên quan đến khả năng hoạt động liên tục không bị lỗi, hệ số chỉ tiêu làm việc có thể liên quan đến năng suất, và hệ số thời gian làm việc trung bình không trực tiếp đo lường mức độ sẵn sàng.

Câu 44:

Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

Lời giải: