Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Cải tiến liên tục bằng TQM

Cải tiến liên tục bằng PCA-Do

Cải tiến liên tục bằng PDCA

Cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

Trả lời:

Đáp án đúng: C

PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng. Các phương án khác không phải là các phương pháp cải tiến liên tục đã được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực này. TQM (Total Quality Management) là một triết lý quản lý, không phải là một chu trình cải tiến cụ thể. PCA-Do không phải là một thuật ngữ chuẩn. Lý thuyết Crosby tập trung vào 'Zero Defects' (không có lỗi) chứ không phải là một chu trình cải tiến liên tục.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) là một quá trình có hệ thống nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã định. Mục đích chính của QA là xây dựng lòng tin ở tất cả các bên liên quan, bao gồm:

* Khách hàng: Họ cần tin rằng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
* Lãnh đạo: Họ cần tin rằng hệ thống chất lượng đang hoạt động hiệu quả và giúp đạt được mục tiêu kinh doanh.
* Người lao động: Họ cần tin rằng họ đang làm việc trong một môi trường được hỗ trợ để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ chất lượng.

Vì vậy, đáp án D là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 41:

Trong phiên bản ISO 9000:2000, tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 19011:2002 (Guidelines on quality and/or environmental management systems auditing) được ban hành để thay thế cho tiêu chuẩn ISO 10011 (Guidelines for auditing quality systems) trong lĩnh vực đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và/hoặc hệ thống quản lý môi trường. Các tiêu chuẩn ISO khác không liên quan trực tiếp đến việc đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo cách mà ISO 10011 đã từng đảm nhận.

Câu 42:

Các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt nên thực hiện tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng cho các tổ chức trong đó có cả các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt. ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn, ISO 9002 và ISO 9003 là các phiên bản cũ, hẹp hơn của ISO 9001.

Câu 43:

“Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ số sẵn sàng của sản phẩm (hay hệ số sẵn sàng) đo lường mức độ mà một sản phẩm hoặc hệ thống có thể hoạt động bình thường tại một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định. Nó phản ánh khả năng sản phẩm sẵn sàng để thực hiện chức năng của nó khi được yêu cầu. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến định nghĩa này: Hệ số độ tin cậy liên quan đến khả năng hoạt động liên tục không bị lỗi, hệ số chỉ tiêu làm việc có thể liên quan đến năng suất, và hệ số thời gian làm việc trung bình không trực tiếp đo lường mức độ sẵn sàng.

Câu 44:

Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp phòng thí nghiệm đòi hỏi việc sử dụng các thiết bị, máy móc chuyên dụng để thực hiện các thử nghiệm, đo lường và phân tích. Do đó, việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc là một phần không thể thiếu của phương pháp này. Các phương pháp khác như xã hội học, chuyên viên và phân tích không nhất thiết yêu cầu hoặc phụ thuộc nhiều vào thiết bị máy móc đắt tiền như phương pháp phòng thí nghiệm.

Câu 45:

Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

Lời giải: