Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Phạm vi áp dụng của ISO 9001:2008 là rất rộng, bao gồm các tổ chức ở mọi lĩnh vực

Việc quyết định có áp dụng ISO 9001:2008 hay không hoàn toàn do sự tự nguyện của tổ chức

Một doanh nghiệp sau khi đã có chứng chỉ ISO 9001:2008 rồi thì chỉ được mua nguyên vật liệu từ những nhà cung cấp có chứng chỉ này

Thực hiện ISO 9001:2008 có nghĩa là doanh nghiệp biết những gì mình đã làm, làm những gì đã biết, tìm ra sự khác biệt và điều chỉnh

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng về ISO 9001:2008. A. Phạm vi áp dụng của ISO 9001:2008 rất rộng, áp dụng được cho mọi tổ chức ở mọi lĩnh vực. Đây là phát biểu đúng. B. Việc áp dụng ISO 9001:2008 hoàn toàn tự nguyện. Đây là phát biểu đúng. C. Doanh nghiệp có chứng chỉ ISO 9001:2008 không bắt buộc phải mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp có chứng chỉ tương tự. Họ có thể mua từ bất kỳ nhà cung cấp nào đáp ứng yêu cầu của họ. Đây là phát biểu sai. D. Thực hiện ISO 9001:2008 có nghĩa là doanh nghiệp hệ thống hóa quy trình, kiểm soát và cải tiến liên tục. Đây là phát biểu đúng. Vậy, đáp án không đúng là C.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 37:

Nhận định "Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001:2008 trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị" là đúng hay sai và tại sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhận định này là sai. ISO 9001:2008 tập trung vào hệ thống quản lý chất lượng, nhấn mạnh việc thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến một hệ thống quản lý hiệu quả. Mặc dù đổi mới công nghệ và thiết bị có thể hỗ trợ cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhưng nó không phải là điều kiện tiên quyết duy nhất hoặc quan trọng nhất để áp dụng thành công ISO 9001:2008. Các yếu tố quan trọng hơn bao gồm cam kết của lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, quản lý nguồn lực hiệu quả, và đặc biệt là, sự tập trung vào khách hàng. Việc cải tiến công nghệ có thể là một phần của việc cải tiến liên tục, nhưng không phải là yếu tố quyết định sự thành công của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008.

Câu 38:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo tiêu chuẩn ISO-8402. Đây là một tiêu chuẩn quốc tế định nghĩa các thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng.

Câu 39:

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng. Các phương án khác không phải là các phương pháp cải tiến liên tục đã được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực này. TQM (Total Quality Management) là một triết lý quản lý, không phải là một chu trình cải tiến cụ thể. PCA-Do không phải là một thuật ngữ chuẩn. Lý thuyết Crosby tập trung vào 'Zero Defects' (không có lỗi) chứ không phải là một chu trình cải tiến liên tục.

Câu 40:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) là một quá trình có hệ thống nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã định. Mục đích chính của QA là xây dựng lòng tin ở tất cả các bên liên quan, bao gồm:

* Khách hàng: Họ cần tin rằng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
* Lãnh đạo: Họ cần tin rằng hệ thống chất lượng đang hoạt động hiệu quả và giúp đạt được mục tiêu kinh doanh.
* Người lao động: Họ cần tin rằng họ đang làm việc trong một môi trường được hỗ trợ để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ chất lượng.

Vì vậy, đáp án D là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 41:

Trong phiên bản ISO 9000:2000, tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 19011:2002 (Guidelines on quality and/or environmental management systems auditing) được ban hành để thay thế cho tiêu chuẩn ISO 10011 (Guidelines for auditing quality systems) trong lĩnh vực đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và/hoặc hệ thống quản lý môi trường. Các tiêu chuẩn ISO khác không liên quan trực tiếp đến việc đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo cách mà ISO 10011 đã từng đảm nhận.

Câu 42:

Các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt nên thực hiện tiêu chuẩn:

Lời giải: