Khái niệm “khách hàng nội bộ” trong quản trị chất lượng là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Khách hàng nội bộ là những cá nhân hoặc bộ phận bên trong một tổ chức nhận sản phẩm hoặc dịch vụ từ một bộ phận hoặc cá nhân khác trong cùng tổ chức. Do đó, nhân viên trong công ty chính là khách hàng nội bộ của nhau.
