Kế hoạch truyền thông dự án thường liên quan chặt chẽ với:

Chi phí thực tế (AC) là chi phí thực tế phát sinh trong quá trình thực hiện dự án. Các chi phí còn lại là chi phí dự toán, ngân sách hoặc ước tính.

* Chi phí ước tính (EC): Ước tính chi phí cho một công việc hoặc gói công việc cụ thể.
* Chi phí ngân sách (BC): Chi phí đã được phê duyệt cho một công việc hoặc gói công việc cụ thể.
* Chi phí thực tế (AC): Chi phí thực tế đã phát sinh để hoàn thành một công việc hoặc gói công việc cụ thể.
* Chi phí ước lượng khi hoàn tất (EAC): Ước tính tổng chi phí để hoàn thành dự án.

Xung đột cá nhân, xuất phát từ sự không hòa hợp về tính cách, giá trị hoặc mục tiêu cá nhân, có thể gây ra sự thù địch, mất lòng tin và giao tiếp kém hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự hợp tác, động lực và năng suất làm việc của cả đội. Các loại xung đột khác (hội đồng, kỹ thuật, lịch trình) thường có thể được giải quyết thông qua các quy trình quản lý dự án và kỹ năng giải quyết vấn đề, nhưng xung đột cá nhân khó giải quyết hơn và có thể leo thang nhanh chóng, gây ra những hậu quả tiêu cực lâu dài.

Phương án A không đúng vì xung đột trong hội đồng có thể được giải quyết bằng cách tuân thủ quy trình và biểu quyết.
Phương án C không đúng vì thỏa hiệp về kỹ thuật có thể đạt được thông qua thảo luận và đánh giá các lựa chọn khác nhau.
Phương án D không đúng vì xung đột lịch trình có thể được giải quyết bằng cách điều chỉnh kế hoạch và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.

Để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết, ta cần xác định các yêu cầu về nguồn lực (nhân lực, vật tư, thiết bị, v.v.) cần thiết để hoàn thành dự án. Các yêu cầu nguồn lực này sẽ là cơ sở để tính toán chi phí cho từng hoạt động và toàn bộ dự án.

Phương án A (Kế hoạch quản lý) là một tài liệu tổng thể mô tả cách dự án sẽ được thực hiện, quản lý và kiểm soát. Mặc dù kế hoạch quản lý cung cấp bối cảnh cho việc ước tính chi phí, nhưng nó không trực tiếp cung cấp thông tin chi tiết về nguồn lực cần thiết.

Phương án C (Quy định dự án) có thể ảnh hưởng đến chi phí dự án, nhưng chúng không phải là yếu tố chính để xây dựng ước tính chi phí chi tiết.

Phương án D (Kế hoạch chi phí) là kết quả của quá trình ước tính chi phí, không phải là đầu vào.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ thuật quản lý chất lượng dự án, đặc biệt trong bối cảnh chuyển giao dự án sang giai đoạn triển khai.

* Phương án A: *Quyền sở hữu phần có thể chuyển giao rõ ràng* - Đúng. Xác định rõ quyền sở hữu giúp đảm bảo trách nhiệm giải trình và sự phối hợp hiệu quả trong quá trình chuyển giao, góp phần vào chất lượng tổng thể.
* Phương án B: *Duyệt các kết quả chuyển giao dự án như nhau* - Đúng. Việc xem xét và phê duyệt các kết quả chuyển giao dự án một cách nhất quán đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã xác định.
* Phương án C: *Các tiêu chí vào và ra linh hoạt để giảm tới mức tối thiểu sự chậm trễ về lịch trình* - Sai. Tiêu chí vào và ra linh hoạt có thể dẫn đến việc bỏ qua các yêu cầu chất lượng quan trọng, gây ra vấn đề trong giai đoạn triển khai.
* Phương án D: *Nhiều đội làm việc với ít thành viên để tăng tới mức tối đa số lượng các kết quả có thể chuyển giao* - Sai. Việc này có thể làm giảm sự phối hợp và giao tiếp giữa các đội, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dự án. Số lượng kết quả chuyển giao không phải là yếu tố chính đảm bảo chất lượng.

Vì vậy, cả phương án A và B đều đúng, nhưng do đề bài hỏi kỹ thuật *quản lý chất lượng* mà *bạn có thể triển khai*, thì duyệt kết quả chuyển giao dự án (B) mang tính chủ động để quản lý chất lượng hơn là xác định quyền sở hữu (A).