Chi phí nào trong các chi phí dưới đây phát sinh trong thực tế thực hiện dự án

Xung đột cá nhân, xuất phát từ sự không hòa hợp về tính cách, giá trị hoặc mục tiêu cá nhân, có thể gây ra sự thù địch, mất lòng tin và giao tiếp kém hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự hợp tác, động lực và năng suất làm việc của cả đội. Các loại xung đột khác (hội đồng, kỹ thuật, lịch trình) thường có thể được giải quyết thông qua các quy trình quản lý dự án và kỹ năng giải quyết vấn đề, nhưng xung đột cá nhân khó giải quyết hơn và có thể leo thang nhanh chóng, gây ra những hậu quả tiêu cực lâu dài.

Phương án A không đúng vì xung đột trong hội đồng có thể được giải quyết bằng cách tuân thủ quy trình và biểu quyết.
Phương án C không đúng vì thỏa hiệp về kỹ thuật có thể đạt được thông qua thảo luận và đánh giá các lựa chọn khác nhau.
Phương án D không đúng vì xung đột lịch trình có thể được giải quyết bằng cách điều chỉnh kế hoạch và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.

Để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết, ta cần xác định các yêu cầu về nguồn lực (nhân lực, vật tư, thiết bị, v.v.) cần thiết để hoàn thành dự án. Các yêu cầu nguồn lực này sẽ là cơ sở để tính toán chi phí cho từng hoạt động và toàn bộ dự án.

Phương án A (Kế hoạch quản lý) là một tài liệu tổng thể mô tả cách dự án sẽ được thực hiện, quản lý và kiểm soát. Mặc dù kế hoạch quản lý cung cấp bối cảnh cho việc ước tính chi phí, nhưng nó không trực tiếp cung cấp thông tin chi tiết về nguồn lực cần thiết.

Phương án C (Quy định dự án) có thể ảnh hưởng đến chi phí dự án, nhưng chúng không phải là yếu tố chính để xây dựng ước tính chi phí chi tiết.

Phương án D (Kế hoạch chi phí) là kết quả của quá trình ước tính chi phí, không phải là đầu vào.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ thuật quản lý chất lượng dự án, đặc biệt trong bối cảnh chuyển giao dự án sang giai đoạn triển khai.

* Phương án A: *Quyền sở hữu phần có thể chuyển giao rõ ràng* - Đúng. Xác định rõ quyền sở hữu giúp đảm bảo trách nhiệm giải trình và sự phối hợp hiệu quả trong quá trình chuyển giao, góp phần vào chất lượng tổng thể.
* Phương án B: *Duyệt các kết quả chuyển giao dự án như nhau* - Đúng. Việc xem xét và phê duyệt các kết quả chuyển giao dự án một cách nhất quán đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã xác định.
* Phương án C: *Các tiêu chí vào và ra linh hoạt để giảm tới mức tối thiểu sự chậm trễ về lịch trình* - Sai. Tiêu chí vào và ra linh hoạt có thể dẫn đến việc bỏ qua các yêu cầu chất lượng quan trọng, gây ra vấn đề trong giai đoạn triển khai.
* Phương án D: *Nhiều đội làm việc với ít thành viên để tăng tới mức tối đa số lượng các kết quả có thể chuyển giao* - Sai. Việc này có thể làm giảm sự phối hợp và giao tiếp giữa các đội, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dự án. Số lượng kết quả chuyển giao không phải là yếu tố chính đảm bảo chất lượng.

Vì vậy, cả phương án A và B đều đúng, nhưng do đề bài hỏi kỹ thuật *quản lý chất lượng* mà *bạn có thể triển khai*, thì duyệt kết quả chuyển giao dự án (B) mang tính chủ động để quản lý chất lượng hơn là xác định quyền sở hữu (A).

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định thời điểm giám đốc dự án cần gửi yêu cầu thay đổi đến các bên liên quan.

* A. Thời điểm nào đó yêu cầu thay đổi được xét duyệt: Đáp án này không chính xác vì yêu cầu thay đổi *phải* được gửi trước khi được xét duyệt, để các bên liên quan có thể đánh giá và đưa ra quyết định. Việc gửi yêu cầu sau khi đã duyệt là không hợp lý.

* B. Khi chi phí vượt quá độ biến động cho phép theo kinh phí: Đây là một tình huống *chính xác* mà giám đốc dự án cần gửi yêu cầu thay đổi. Khi chi phí dự án vượt quá mức cho phép đã được phê duyệt, cần có sự chấp thuận của các bên liên quan trước khi tiếp tục chi tiêu.

* C. Khi không có sự lựa chọn khả thi: Đáp án này không rõ ràng và không phải lúc nào cũng đúng. Việc không có lựa chọn khả thi có thể dẫn đến yêu cầu thay đổi, nhưng không phải là điều kiện tiên quyết. Đôi khi, cần phải thay đổi kế hoạch ngay cả khi có các lựa chọn khác.

* D. Khi khách hàng đồng ý thay đổi: Tương tự như đáp án A, việc khách hàng đồng ý thay đổi là *kết quả* của việc xem xét yêu cầu thay đổi, chứ không phải là lý do để *gửi* yêu cầu đó. Yêu cầu phải được trình bày trước khi có sự đồng ý.

Do đó, đáp án B là chính xác nhất, vì nó mô tả một tình huống cụ thể mà trong đó việc gửi yêu cầu thay đổi là bắt buộc để đảm bảo dự án được quản lý một cách hiệu quả và minh bạch.