“Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động……trong tương lai”:

Quản trị bằng mục tiêu (MBO) là một quy trình quản lý mà trong đó các mục tiêu được xác định một cách cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Để đảm bảo rằng các mục tiêu này đang được thực hiện hiệu quả, nhà quản trị cần thường xuyên theo dõi và đánh giá tiến độ. Việc kiểm tra định kỳ giúp nhà quản trị nắm bắt được tình hình thực tế, phát hiện sớm các vấn đề phát sinh và có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra, việc kiểm tra đột xuất cũng cần thiết để đánh giá hiệu quả công việc trong những tình huống bất ngờ hoặc khi có dấu hiệu cho thấy tiến độ đang bị chậm trễ. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Phương án C là mục tiêu được diễn đạt tốt nhất vì nó cụ thể (nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng), đo lường được (lên 5 triệu/1 tháng), có tính khả thi, liên quan và có thời hạn rõ ràng (vào năm 2011). Các phương án còn lại đều thiếu tính cụ thể và không có thời hạn rõ ràng.

Theo Michael E. Porter, có ba chiến lược cạnh tranh tổng quát mà doanh nghiệp có thể áp dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh: Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership), Khác biệt hóa (Differentiation), và Tập trung (Focus). Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Cơ cấu trực tuyến-chức năng là sự kết hợp giữa cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng. Trong đó, mối quan hệ trực tuyến thể hiện quyền chỉ huy trực tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới, còn mối quan hệ chức năng thể hiện sự hỗ trợ, tư vấn của các bộ phận chức năng cho các bộ phận khác trong tổ chức. Mối quan hệ tham mưu là một phần của mối quan hệ chức năng. Do đó, đáp án đầy đủ nhất bao gồm cả ba yếu tố.

Ủy quyền thành công đòi hỏi nhiều yếu tố, trong đó việc chọn đúng việc và đúng người để ủy quyền là yếu tố then chốt. Khi ủy quyền đúng người, người được ủy quyền có đủ năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm để hoàn thành công việc được giao. Đồng thời, việc chọn đúng việc để ủy quyền, tức là những công việc phù hợp với năng lực của người được ủy quyền và có thể giúp họ phát triển, sẽ tạo động lực và sự gắn kết. Các yếu tố khác như trình độ của cấp dưới (A), chú trọng tới kết quả (B) và gắn liền quyền hạn với trách nhiệm (C) cũng quan trọng nhưng không bao quát bằng việc chọn đúng việc đúng người, vì nếu chọn sai người hoặc sai việc, các yếu tố còn lại sẽ khó phát huy tác dụng.