Quyền hành hợp pháp của nhà quản trị?

Thuyết XY của Douglas McGregor mô tả hai kiểu người lao động khác nhau. Thuyết X cho rằng người lao động có bản chất lười biếng, không thích làm việc và cần được kiểm soát chặt chẽ. Thuyết Y cho rằng người lao động có bản chất siêng năng, thích làm việc và có khả năng tự quản lý. Vì câu hỏi chỉ đề cập đến con người theo thuyết XY, nên phương án A (lười biếng) là phù hợp với một phần của thuyết XY (thuyết X).

Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách mà nhà quản trị tham khảo ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra quyết định. Phong cách này khuyến khích sự tham gia và đóng góp của nhân viên, từ đó tạo động lực làm việc và tăng tính gắn kết. Phong cách lãnh đạo độc tài và tự do có thể phù hợp trong một số tình huống cụ thể, nhưng phong cách dân chủ thường được coi là hiệu quả nhất trong việc xây dựng một đội ngũ làm việc đoàn kết và hiệu quả.

Động viên là một quá trình thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc hăng say hơn để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Mục tiêu chính của việc động viên là tạo ra sự nỗ lực cao hơn từ nhân viên trong công việc. Các yếu tố khác như thỏa mãn nhu cầu, xác định mức lương, và xây dựng môi trường làm việc tốt cũng quan trọng, nhưng chúng thường là kết quả hoặc phương tiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là tăng cường sự nỗ lực và hiệu suất làm việc.

Lý thuyết động viên của F.Herzberg tập trung vào hai nhóm yếu tố chính: yếu tố duy trì (hygiene factors) và yếu tố động viên (motivators). Yếu tố duy trì, nếu không được đáp ứng đầy đủ, sẽ gây ra sự bất mãn trong công việc, nhưng nếu được đáp ứng thì không nhất thiết tạo ra động lực làm việc cao hơn. Yếu tố động viên, khi được đáp ứng, sẽ thúc đẩy sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Do đó, đáp án B là chính xác.

Để quản lý thông tin tốt, nhà quản trị cần cân bằng giữa thông tin chính thức (ví dụ: báo cáo, thống kê) và thông tin phi chính thức (ví dụ: tin đồn, giao tiếp không chính thức). Việc này giúp nhà quản trị có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác hơn. Các lựa chọn A và B chỉ đề cập đến một phần của vấn đề, không bao quát được toàn bộ.