Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:

các chính sách

các thủ tục

các quy tắc

chỉ các nhà quản lý cấp cao

chỉ các nhà quản lý cấp trung

chỉ các nhà quản lý cấp cơ sở

Cơ cấu chức năng

Không cơ cấu nào

Cơ cấu sản phẩm

Động cơ = Kỳ vọng × Phương tiện × Chất xúc tác

Khi một người thờ ơ với việc đạt tới một mục tiêu nhất định thì chất xúc tác bị triệt tiêu

Chỉ cần có một trong ba yếu tố là kỳ vọng, chất xúc tác hoặc phương tiện thì người lao động sẽ có động lực để làm việc

không được áp dụng trong quản lý vì phương pháp này hoàn toàn mang tính chủ quan của nhà quản lý

thường được áp dụng khi các phương pháp ra quyết định khác không đưa ra được quyết định đáng tin cậy

thường được áp dụng rất rộng rãi vì đây là phương pháp ra quyết định khoa học và hiệu quả nhất

phân tích môi trường bên ngoài

phân tích môi trường bên trong

xác định mục tiêu chiến lược

nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu

nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở

nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

Tổ chức và lãnh đạo

Lập kế hoạch

Bán hàng

đánh giá việc thực hiện kế hoạch

xây dựng các phương án

huy động nguồn lực thực hiện kế hoạch

Công cụ thực thi các chính sách

Công cụ thực thi kế hoạch tác nghiệp

Công cụ thực thi kế hoạch chiến lược