Nhà quản trị nên lựa chọn

Động viên là một quá trình thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc hăng say hơn để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Mục tiêu chính của việc động viên là tạo ra sự nỗ lực cao hơn từ nhân viên trong công việc. Các yếu tố khác như thỏa mãn nhu cầu, xác định mức lương, và xây dựng môi trường làm việc tốt cũng quan trọng, nhưng chúng thường là kết quả hoặc phương tiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là tăng cường sự nỗ lực và hiệu suất làm việc.

Lý thuyết động viên của F.Herzberg tập trung vào hai nhóm yếu tố chính: yếu tố duy trì (hygiene factors) và yếu tố động viên (motivators). Yếu tố duy trì, nếu không được đáp ứng đầy đủ, sẽ gây ra sự bất mãn trong công việc, nhưng nếu được đáp ứng thì không nhất thiết tạo ra động lực làm việc cao hơn. Yếu tố động viên, khi được đáp ứng, sẽ thúc đẩy sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Do đó, đáp án B là chính xác.

Để quản lý thông tin tốt, nhà quản trị cần cân bằng giữa thông tin chính thức (ví dụ: báo cáo, thống kê) và thông tin phi chính thức (ví dụ: tin đồn, giao tiếp không chính thức). Việc này giúp nhà quản trị có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác hơn. Các lựa chọn A và B chỉ đề cập đến một phần của vấn đề, không bao quát được toàn bộ.

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Các phương án khác không phản ánh đầy đủ bản chất của lãnh đạo. Kế hoạch là công cụ để đạt mục tiêu, kết quả là hệ quả của việc thực hiện mục tiêu, và lợi nhuận là một loại mục tiêu cụ thể, thường liên quan đến kinh doanh.

Hoạch định và kiểm soát là hai chức năng quản trị có mối quan hệ mật thiết và tác động lẫn nhau.

A. Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời: Thông qua kiểm soát, nhà quản trị có thể đánh giá hiệu quả của kế hoạch và đưa ra các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo kế hoạch được thực hiện thành công.

B. Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch: Đây là chức năng cơ bản của kiểm soát, giúp nhà quản trị nhận biết các vấn đề và có biện pháp khắc phục.

C. Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát: Kế hoạch đặt ra các mục tiêu, và kiểm soát sử dụng các mục tiêu này làm tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả hoạt động.

Vì vậy, tất cả các quan niệm trên đều đúng.