Các môi quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng gồm:

Ủy quyền thành công đòi hỏi nhiều yếu tố, trong đó việc chọn đúng việc và đúng người để ủy quyền là yếu tố then chốt. Khi ủy quyền đúng người, người được ủy quyền có đủ năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm để hoàn thành công việc được giao. Đồng thời, việc chọn đúng việc để ủy quyền, tức là những công việc phù hợp với năng lực của người được ủy quyền và có thể giúp họ phát triển, sẽ tạo động lực và sự gắn kết. Các yếu tố khác như trình độ của cấp dưới (A), chú trọng tới kết quả (B) và gắn liền quyền hạn với trách nhiệm (C) cũng quan trọng nhưng không bao quát bằng việc chọn đúng việc đúng người, vì nếu chọn sai người hoặc sai việc, các yếu tố còn lại sẽ khó phát huy tác dụng.

Quyền hành hợp pháp của nhà quản trị là quyền có được từ vị trí chức vụ mà họ nắm giữ trong tổ chức. Điều này khác với quyền lực cá nhân, có được từ sự tín nhiệm hoặc ảnh hưởng của cá nhân đó. Quyền hành hợp pháp cho phép nhà quản trị ra quyết định và yêu cầu người khác thực hiện theo trong phạm vi công việc được giao.

Thuyết XY của Douglas McGregor mô tả hai kiểu người lao động khác nhau. Thuyết X cho rằng người lao động có bản chất lười biếng, không thích làm việc và cần được kiểm soát chặt chẽ. Thuyết Y cho rằng người lao động có bản chất siêng năng, thích làm việc và có khả năng tự quản lý. Vì câu hỏi chỉ đề cập đến con người theo thuyết XY, nên phương án A (lười biếng) là phù hợp với một phần của thuyết XY (thuyết X).

Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách mà nhà quản trị tham khảo ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra quyết định. Phong cách này khuyến khích sự tham gia và đóng góp của nhân viên, từ đó tạo động lực làm việc và tăng tính gắn kết. Phong cách lãnh đạo độc tài và tự do có thể phù hợp trong một số tình huống cụ thể, nhưng phong cách dân chủ thường được coi là hiệu quả nhất trong việc xây dựng một đội ngũ làm việc đoàn kết và hiệu quả.

Động viên là một quá trình thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc hăng say hơn để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Mục tiêu chính của việc động viên là tạo ra sự nỗ lực cao hơn từ nhân viên trong công việc. Các yếu tố khác như thỏa mãn nhu cầu, xác định mức lương, và xây dựng môi trường làm việc tốt cũng quan trọng, nhưng chúng thường là kết quả hoặc phương tiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là tăng cường sự nỗ lực và hiệu suất làm việc.