Đo là hoạt động nhằm:

Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí trong quá trình sản xuất, đồng thời tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Các phương pháp khác như 6 sigma tập trung vào việc cải thiện chất lượng và giảm sai sót, Benchmarking là so sánh với các chuẩn mực tốt nhất để cải tiến.

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về nhu cầu của người tiêu dùng.

Phương án A sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu cấp bách và thường xuyên. Nhu cầu của họ rất đa dạng.

Phương án B đúng vì nó bao quát đầy đủ các loại nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng: trước mắt, cấp bách, thường xuyên, thuần túy và cao siêu. Nhu cầu của người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập, sở thích, hoàn cảnh,... và có thể thay đổi theo thời gian.

Phương án C sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu trước mắt và thời vụ.

Phương án D sai vì người tiêu dùng không *luôn* có nhu cầu thường xuyên và thuần túy.

Vậy đáp án đúng nhất là B.

Phương án D là đáp án đúng nhất. Trình độ kỹ thuật của sản phẩm thể hiện đặc tính tương đối về chất lượng, dựa trên sự phù hợp của các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng so với các giá trị cơ sở. Khi đánh giá trình độ kỹ thuật, ta xem xét công dụng chính của sản phẩm. Các phương án A, B và C đều chỉ đề cập đến một khía cạnh của trình độ kỹ thuật và không bao quát được hết ý nghĩa của nó.

Phương án B là câu trả lời đúng nhất. Quản lý chất lượng bao gồm một loạt các hoạt động có tính chất quản lý, từ việc đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm đến việc thực hiện chúng thông qua các biện pháp cụ thể như hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng. Tất cả những điều này diễn ra trong khuôn khổ của một hệ thống chất lượng đã được thiết lập.

Phương án A không hoàn toàn đúng vì tập trung chủ yếu vào kiểm tra chất lượng, chưa bao quát hết các khía cạnh của quản lý chất lượng.

Phương án C đề cập đến tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế và thỏa mãn nhu cầu thị trường, nhưng không nêu bật được bản chất quản lý toàn diện của quản lý chất lượng.

Phương án D nói về việc tôn trọng các thành phần của kế hoạch hành động, nhưng lại quá chung chung và không đặc trưng cho quản lý chất lượng.