Xác định câu đúng nhất:

Trong các nhận định trên, nhận định "D. Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao" là chưa chính xác. Mặc dù chất lượng sản phẩm tốt thường dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng, nhưng việc nâng cao chất lượng sản phẩm quá mức có thể làm tăng chi phí sản xuất, dẫn đến giảm lợi nhuận. Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chất lượng và chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận.

Các đáp án còn lại đều đúng:

• A. Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất: Quản lý chất lượng liên quan đến việc kiểm soát và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.


• B. Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng: Mục tiêu cuối cùng của quản lý chất lượng là đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng.


• C. Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP: MBO (Management by Objectives) là quản lý theo mục tiêu, MBP (Management by Process) là quản lý theo quy trình. Quản lý chất lượng hiện đại có xu hướng tập trung vào quy trình để đảm bảo chất lượng ổn định.

Câu hỏi đề cập đến việc rút ra một số lượng hữu hạn các cá thể từ một tổng thể lớn hơn để đại diện cho tổng thể đó. Đây chính là định nghĩa của mẫu trong thống kê và nghiên cứu. Các lựa chọn khác không liên quan đến khái niệm này:

• Chính phẩm: Thường dùng để chỉ sản phẩm chất lượng cao, không liên quan đến việc lấy mẫu.


• Sản phẩm đạt yêu cầu: Mô tả sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn, không liên quan đến việc lấy mẫu.


• Phế phẩm: Sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt tiêu chuẩn, hoàn toàn không liên quan đến việc lấy mẫu.

Do đó, đáp án đúng là A. Mẫu.