Định nghĩa đúng về học tập bao gồm những điều sau ngoại trừ

Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc: yếu tố duy trì (hygiene factors) và yếu tố động viên (motivational factors). Các yếu tố duy trì, như điều kiện làm việc, lương, chính sách công ty, và quan hệ với đồng nghiệp, có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng đầy đủ. Tuy nhiên, việc loại bỏ những yếu tố này chỉ giúp nhân viên không còn bất mãn, chứ không tự động làm họ hài lòng. Sự hài lòng thực sự đến từ các yếu tố động viên như thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm, và cơ hội phát triển. Vì vậy, phát biểu trên là sai.

Lý thuyết công bằng, một lý thuyết quan trọng trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực và tâm lý học tổ chức, khẳng định rằng mỗi cá nhân không chỉ quan tâm đến sự cân bằng giữa những gì họ bỏ ra (công sức, kỹ năng, thời gian) và những gì họ nhận lại (lương, thưởng, sự công nhận) mà còn so sánh tỷ lệ này với tỷ lệ tương ứng của người khác. Nếu một người cảm thấy tỷ lệ của họ thấp hơn so với người khác, họ có thể cảm thấy bất công và dẫn đến các hành vi như giảm năng suất, nghỉ việc, hoặc thậm chí là phản kháng.

Như vậy, câu phát biểu trong câu hỏi hoàn toàn chính xác.

Khi nhân viên bất mãn với tổ chức, họ có thể phản ứng theo nhiều cách khác nhau, thường được phân loại thành bốn hướng chính (Exit, Voice, Loyalty, Neglect):

• Rời bỏ tổ chức (Exit): Nhân viên có thể quyết định tìm kiếm cơ hội việc làm mới và rời khỏi công ty.
• Góp ý tích cực và xây dựng (Voice): Nhân viên bày tỏ quan điểm, đề xuất giải pháp để cải thiện tình hình và mong muốn thay đổi tích cực trong tổ chức.
• Làm cho tình hình tồi tệ (Neglect): Nhân viên có thể giảm năng suất làm việc, tăng tỷ lệ vắng mặt, hoặc thể hiện thái độ tiêu cực, gây ảnh hưởng xấu đến hiệu quả chung của tổ chức.

Do đó, đáp án A phản ánh chính xác các phản ứng có thể xảy ra của nhân viên khi bất mãn.